北京网友罗迪没有想到,自己发出的一条寥寥数语的微博竟然引起了如此大的反响,被数万人转发,“三亚宰客”一时间成为网络上当仁不让的热词,也将三亚这座旅游城市推上了风口浪尖,同时,卷入了厦门、丽江、香格里拉等众多知名旅游城市。

  旅游景点宰客现象由来已久,此次三亚宰客门事件恰似一个导火索,将游客蓄积已久的愤怒和不满借助微博和网络的力量爆发出来。
三亚“宰客门”引发网友共鸣
旅游名城“宰客”严重 网友纷曝惨痛经历
   春节期间,海南三亚富林渔村海鲜排档宰客事件曝光后,内地网民纷纷吐槽在旅游点挨宰的惨痛经历,有网友还在网上成立联盟,图文并茂地曝光在旅游消费过程中的挨宰经历,并警示他人切莫再次上当。 >>>详细
揭黑:国内外宰客事件大起底
   文章披露了国内外各大旅游景点,在衣食住行上的被“宰”经历。例如,本地人买芒果20元一斤,外地人或者游客买的时候就变成40元一斤。在一些景区附近的饭店都有两套菜牌,本地人用一个菜牌,外地人的菜牌价格翻了不止一番。 >>>详细
宰客一条龙,成旅游城市潜规则
   一定程度上,三亚只是一个“典型”,毋庸讳言,推开三亚宰客门,呈现的是全国不少地方旅游市场存在多年的宰客潜规则与宰客利益链。这潜规则要落到实处,靠的是导游、出租车司机、商户等一条龙“服务”,在完成“宰”这个目标之前,要经由“骗”“拐”“诱”“蒙”“坑”“吓”“虐”等一系列“工序”,其间不少“工序”涉嫌经济诈骗与暴力抢掠,奇怪的是宰客之风就是能畅行大江南北。 >>>详细
为何宰客风行?
投诉渠道不畅
   网友火星小土豆去年11月在西安报名兵马俑一日游,被拉去玉器店,不买就要在风里挨冻,打电话投诉导游,负责投诉的竟然把这事捅给了导游,结果被导游威胁谩骂。 >>>详细
地方政府护犊子
   现在的三亚官方态度已表明,要严查严管。 但是三亚工商部门却发出了“签字不算宰客” 的“解释”,“你情我愿,构不成价格欺诈”等言论,令人们对“宰客”增添了疑虑。而据媒体报道,除三亚之外,香格里拉、丽江、厦门等也卷入了“宰客榜”。
旅游空间、时间相对集中
   纵观旅游餐饮市场的业态发展,淡旺季价格差异是旅游市场营运的一种常态,而对于那些以旅游市场为主要客户群体的商家来说,能带来“超额利润”的旅游旺季几乎成为其主要的营收时段,而这也是游客们最为诟病的一点。
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关注旅游“宰客”不应只盯着三亚
“宰客门”给中国旅游业发展带来整体思考
   从三亚到厦门,从南国到北国,我们的游客面对的是“身在江湖漂,怎能不挨刀呢”的纠结无奈。
  其实,旅游市场的宰客行为已经不是今天一朝才出现的“极端现象”,就当前整个旅游市场的乱麻和无序造成的混乱状态,以及暴利和黑幕笼罩的宰客之风盛行而言,旅游市场急需整体上在服务和待客所代表的旅游市场道德风范,以及其背后市场价格和监督管理所代表的旅游市场监管上做一次深刻的检讨。 >>>详细
旅游市场难防宰客风 行业规范要做监管主力
   面对铺天盖地的质疑之声,旅游市场短期内的迅猛发展与管理、服务体系的滞后成为了最受诟病的主要矛盾,而要防范这股“宰客风”并非单一的政府监管所能及,行业自律和市场内部调节更应该成为监管的主力。旅游景点“宰客”现象频出主要责任在谁? >>>详细
  在中国青年报社会调查中心近期组织的调查中,对于“旅游景点“宰客”现象频出主要责任在谁”的问题,91.9%的受访者首选“政府监管部门”。 >>>详细
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港澳台地区处置类似事件当地政府和行业协会不袒护

不能让“三亚式宰客”恶化中国旅游环境
   这几年我国旅游业取得了巨大发展,旅游经济增加值大幅度提高,旅游成为许多地区经济的重要拉动力。然而,一个令人担忧的现象非常值得重视。旅游业重发展、重建设而轻管理;重硬件建设而轻软件建设;重经济增加值提高而忽视对环境资源的保护甚至透支旅游资源;重收入提高,重不断提高门票价格,而轻旅游环境优化,忽视旅游市场基础性管理,忽视旅游服务质量提高,不注重旅游品牌形象维护。 >>>详细
发展旅游市场,不能只盯着宰客
旅游发展切勿急功近利
   事实上,早有专家质疑打造海南国际旅游岛的规划,认为急功近利,不切实际、有旅游“大跃进”之嫌,计划在“2020年,初步建成世界一流的海岛休闲度假旅游胜地”前景不容乐观。
  依据是:其一,国际旅游岛惯例按境外游客数排名,夏威夷、巴厘岛等功成名就的国际旅游岛,境外游客均近90%,而海南岛不足5%。其二,从国际经验来看,与海南岛同等起步条件的旅游岛,从未有过短短10年就实现国际化的先例。墨西哥的坎昆,就花了30年。也就是说,“宰客岛”的帽子对于海南,权贵天堂的烙印对于三亚,究竟是一针清醒剂还是一帖泻药,还需要拭目以待。 >>>详细
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发展旅游,让民众共同得利
   搞旅游开发,发展经济,最终目的是惠及民生,提高当地民众收入和生活水平。在“宰客门”风波中,一些当地居民(包括官员)出来抱怨,认为“国际旅游岛”建设并没有给三亚民众带来多少好处,反倒还带来了物价上涨、交通混乱,让人消受不起。这样的地方舆论心态,无疑会助长宰客风气盛行。 >>>详细
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  热门景区人满为患 鼓浪屿比菜市场还喧闹拥挤
热点调查
1.您是否有在旅游景点“挨宰”的经历?
有,很多次
有,偶尔一两次
一次都没有
不清楚
2.如有“挨宰”,您一般是在哪些方面遇到?
餐饮
住宿
交通
景区门票
购物(强制搭售其他旅游产品)
其他
3.您若“挨宰”,下次还会去同一个地方旅游或是推荐朋友去吗?
不会
会,但下次去会注意或者提醒朋友注意
去哪儿都会被宰,主要看景点是否好玩
不一定
4.您如何看待三亚旅游“被宰”事件?
少量的投诉挡不住旅游热潮
宰客事件影响了海南形象
宰客事件经常发生,不止在三亚
不关注
5. 您若旅游“挨宰”,会选择向相关部门投诉吗?
会,坚持维护自己的合法权益
会,但对后续处理结果不报希望
不一定,视“挨宰”的金额而定
不一定,看投诉渠道是否方便
不会,投诉太麻烦
不会,但会选择在微博或其他媒体上投诉
   此起彼伏的“宰客门”表明,一些地方旅游市场的快速增长和旅游环境的改善之间出现了严重脱节;杜绝“宰客”式的市场繁荣,才会有健康的、高质量的经济增长。
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