民航版“12306”能否破局？

网友口中的民航版“12306”来了！近日，航旅纵横App正式上线“民航官方直销平台”功能，用户可在单一界面完成多家航司直销机票的比价和购买，平台方不收取机票代理费，主打价格透明、无捆绑销售、严格执行航司退改规则、杜绝大数据杀熟、保护用户数据安全和报销凭证真实“六大承诺”。

长期以来，机票销售市场乱象丛生，消费者深受其害。第三方平台加价销售、捆绑搭售、大数据杀熟等俨然成了行业顽疾，消费者常常在不知情的情况下被迫接受高价机票和不必要的服务。中消协数据显示，2025年一季度交通运输投诉量同比激增超105%，机票销售乱象（如强制选座费、随意变更机型）屡见不鲜。种种套路，不仅损害了消费者的切身利益，也让民航业的公信力打了折扣。

民航版“12306”的出现，为解决这些问题提供了新思路。通过整合航司直销资源，实现价格与服务政策透明化，消费者有望直接获取航司一手票价，避开中间环节的各种套路，拥有更透明、更安全的购票选择。

不过，要改变现有的机票销售格局，并非易事。一方面，OTA（在线旅行社）平台经过多年发展，不仅提供机票预订，还整合了酒店、租车、旅游等服务，形成了“一站式”消费闭环。很多消费者已经形成固有的消费习惯，短时间内很难改变。与之相比，航旅纵横在配套服务的丰富度和整合度上还有提升空间。另一方面，从笔者实操对比来看，航旅纵横上的直销机票价格并没有明显的低价优势，部分航线的价格甚至偏高，这无疑也会影响消费者的选择。

从长远来看，民航版“12306”的意义不容小觑。此前，三大航司已实现共飞航线的机票互售，此次直销平台的上线则进一步扩大了互售范围，有助于提升航司的市场话语权，减少对第三方平台的依赖。同时，该App也为监管提供了便利，有利于规范市场秩序，促进行业健康发展。未来，航旅纵横若想重构机票销售业态，还需持续发力。既要在细节上持续优化，比如进一步扩大接入航司范围，丰富机票产品种类，加强与酒店、租车等服务的合作，完善全流程出行体验；也要依托自身值机信息准确、航班时间准确等优势，把长板做长，不断增强市场竞争力。