东快讯（记者张婷婷刘朔）“为什么我提前48小时以上退票，却还要收取20%的退票费呢？”昨日，市民周先生拨打本报热线，说自己购买从福州开往潢川的车票，提前48小时以上退票，却要收取20%的退票费，而非收取票价5%的退票费。

昨日，东南快报记者调查发现，原来周先生退订改签的车票由原来的1月25日，改签至3月5日，而3月5日恰逢春运期间。“按铁路部门规定，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。”铁路部门相关负责人解释。

昨日起（即1月21日），旅客朋友如果退订春运首日车票，在开车前48小时以上的，将收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

需要提醒市民的是，改签后的车票乘车日期在春运期间（即2月4日至3月15日期间）的，退票时收取20%的退票费。旅客朋友应注意退票改签时间，避免造成像周先生一样的困惑。

值得注意的是，根据12306官方网站规定，自2014年12月26日起，铁路售票系统将不接受行程冲突的购票，即同一乘车人的乘车时间出现交叉的车票将不允许购买。

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榕火车站渐现退票潮未买到车票的旅客可再去抢购

东快讯（记者张婷婷刘朔）“排了半个多小时，才等到退票。”昨日，在福州火车站，市民林女士如此告诉东南快报记者。据了解，昨日起，福州火车站开始渐渐出现退票潮，福州开往成都、武汉等地的春运“回笼票”出现，未买到车票的旅客可上网抢购。

昨日下午，东南快报记者在福州火车站看到，售票厅第2到第7共六个退票改签窗口全部放开，每个窗口前均排有20名左右的旅客。“本周起，福州火车站每天有3000到4000张左右退票。”福州火车站相关负责人说，预计今后几天退票人数将基本维持这个数量，属春运正常退票范围。

中新社北京1月21日电 (记者 周音)自1月21日起，中国内地退春运首日火车票将收取退票费。记者从中国铁路机构获悉，2015年春运火车票退票较往年同期大幅增加。

根据铁路部门去年11月底发布的火车票退改签规定计算，20日是免费退2月4日春运首日火车票的最后一天，从21日零时起，如再退2月4日车票，将开始加收相应的手续费。

根据梯次退票政策，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。

中国铁路总公司2014年12月1日起执行新方案，将铁路互联网售票、电话订票的预售期由此前的20天逐步延长至60天。然而，面对这个被称为“史上最长铁路预售”的方案，许多打工者十分纠结：早点买票，不知老板到底哪天才给放假；晚些买票又担心买不到回家的车票。为此不少行程未定的旅客成了“囤票族”。

据统计，目前上海铁路局日均退票18万张左右，较去年日均增加6万余张。

截至20日15时，西安铁路局春运期间退票总数达31万余张，其中2月4日至2月19日期间退票有10.9万余张，较往年同期也有大幅增加。退票方向主要集中在广州、北京、深圳、上海、太原等方向。

截至20日零时，南昌铁路局已办理春运火车票退票86万余张，日均退票6.1万余张。比去年同期高出2至3倍，其中所退车票较多的区间有：南昌—北京、厦门—深圳、福州—达州、福州—南昌。

铁路机构表示，鉴于目前退票已返库，所以未买到车票的旅客可通过互联网、电话等方式关注票务信息，抓住时机“捡漏”购票。(完)

福州新闻网1月21日讯 今年春运机票预订高峰提前,很多市民为省钱都会提前购买机票。不少市民发现,有网站上线机票套餐,提供优惠机票的同时还赠送旅游优惠券。不过需要注意的是,这种套餐虽然包含机票,但实质还是旅行度假产品,退订和更改需遵循产品的整体规定,比较适合那些以探亲和休闲为出行目的且行程固定的旅客。一旦行程改变,退改签机票的手续费可能达到机票价格的一半以上。

市民许女士对福州晚报记者表示,寒假她打算去北京,因此打算购买福州去北京的机票。她查询发现,2月6日一般的全价机票价格是1680元,但如果选择一种“旅行套餐”,价格和只要569元,而且还送一张旅游优惠券。不过在订机票的过程中,机票代理网站客服人员却告知她,此票不能退改签,如果不乘坐此航班,票款不退。

多家航空公司人士告诉福州晚报记者,在机票改签费用的相关规定方面,一般情况下,如在航班规定离站时间2小时之前改签航班,大多数情况下免费,最高收取的改签费也只是机票价格的30%。

对此,机票销售代理商表示,这类产品是针对探亲、休闲旅客推出的优惠打包产品,价格通常比单订机票更便宜。不过,这种产品预订之后有一个同意条款,如果市民确认预订的话,要以这个折扣当时显示的退改签政策来办理退票。此外,这类产品由于包含了机票与旅游优惠券,实质是一款组合旅行产品,所以只向乘客提供旅行套餐发票,而无法提供全额行程单,不适合有报销需求的群体。而福州晚报记者也发现,代理商确实都在所有“套餐”标识旁写明了套餐产品介绍、所组合的旅游优惠券使用细则、产品的退订和更改规则等。

业内人士建议,消费者在买票时应对机票的折扣、价格、舱位、使用限制、售后条款等多留意。根据航空公司的规定,不同舱位的机票在退票时会收取不同金额的手续费,特价机票往往会限制不可退票。建议消费者在预订前仔细阅读,避免因产品限制而产生的不必要损失。

(福州晚报首席记者 江海)

1月16日，北京西站的售票员展示旅客通过电话预定的临客车票。当日，2015年春运期间加开临客车票正式发售。互联网、电话订票预售期20天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天。新华社记者 李文 摄

新华网北京１月２０日电（记者樊曦）２１日起，退春运首日车票将收取退票费。记者２０日从各大铁路局了解到，自去年底全国铁路延长火车票预售期实行退改签新政后，各局退票量较往年均有所增加。

按照中国铁路总公司的规定，自２０１４年１２月起，全国铁路延长客票预售期至６０天，并开始实行新的退改签规则。对开车前１５天以上退票的旅客，将不收取退票费。２０日成为春运首日车票（２月４日）最晚免费退票日。

长达两个月的预售期让旅客有了更多的选择，也让不少行程未定的旅客成了“囤票族”。据统计，目前，上海铁路局日均退票１８万张左右，较去年日均增加６万余张。截至２０日１５时，西安铁路局春运期间退票总数达３１万余张，其中２月４日至２月１９日期间退票有１０．９万余张，较往年同期也有大幅增加。退票方向主要集中在广州、北京、深圳、上海、太原等方向。

此外，哈尔滨铁路局目前每日平均退票数量约２９０００张，同比去年每日增加３３００张，呼和浩特铁路局统计显示，自１月１０日开始，日退票量也在９０００张左右，退车票方向主要集中在东北以及北京、成都、广州等方面。

中国铁路客户服务中心１２３０６网站表示，相关售票系统已得到进一步完善，以确保让退了的票能快速及时地回到销售系统里再出售，让需要的人能买到票。

铁路部门表示，除了预售期的提前，去年新开线路增多也是导致退票量增加的一个因素。对于还未买上票的旅客，建议随时关注１２３０６网站的余票信息。

新华网福州１月２０日电（记者付敏）记者从福建省交通厅获悉，２０１５年平潭对台客滚航线航班春运计划出台，２月１８日（除夕）至２月１９日（正月初一）两天，“海峡号”和“丽娜轮”轮均无航班计划。

在春运期间，即２０１５年２月４日至３月１５日（２月１８日、１９日除外），“海峡号”高速客滚船每周执行４个航班，每周一、六执航平潭往返台北航线，每周四、五执航平潭往返台中航线。其中，平潭０９：００开航，台北或台中１４：３０开航。“丽娜轮”高速客滚船每周执行２个航班，每周二、三执航台北往返平潭航线，台北０９：００开航，平潭１４：３０开航。

平潭是大陆离台湾本岛最近的地方，目前已开通平潭至台中与台北的海上航线。“海峡号”和“丽娜轮”是目前执航往返于两岸之间的两艘客轮。２０１１年１１月３０日，“海峡号”从平潭首航台中；２０１４年５月２７日，“丽娜轮”从台北港正式直航平潭。

<A href="http://fz.fjsen.com/2015-01/15/content_15551126.htm" target=_blank>[福州火车站加开5对临客列车2对动车]</A><A href="http://fz.fjsen.com/2015-01/13/content_15539068.htm" target=_blank>[列车防盗小贴士:春运出行需掌握5招]</A>

[福州火车站加开5对临客列车2对动车][列车防盗小贴士:春运出行需掌握5招]

东南网1月20日讯(海峡都市报记者 陈恭璋 通讯员 榕警) 昨日，记者获悉，2015年春运即将来临，届时，私家车出行、旅游客运以及景区车流量增多，为此，福州市公安局交巡警支队通过认真排查，公布了11处交通易堵路段和2处交通事故多发或危险路段，提醒大家驾车途经这些路段时要注意减速慢行。这些路段具体如下：

一、交通易堵路段

仓山：316国道洪山桥至洪塘大桥，易堵时段为7时至9时、17时至19时。发生拥堵时，可从闽江大道、三环路绕行。

晋安：福飞北路至森林公园东门，易堵时段为9时至16时。发生拥堵时，可从登云路、塔头路、六一路绕行。

马尾：104国道君竹环岛，易堵时段为9时至16时。发生拥堵时，可从江滨大道、机场二期快速路绕行。

长乐：203省道长限环岛至上湖环岛，易堵时段为9时至16时。发生拥堵时，可从首占新区道路至广场南路进市区、金峰方向转往东鹤路进市区绕行。

闽侯：1.115县道绕城高速与甘洪路交界处，易堵时段为7时30分至9时、17时至18时30分。发生拥堵时，可从绕城高速—荆溪中路—甘竹大桥—316国道绕行。2.316国道30公里处，易堵时段为7时30分至9时、17时至18时30分。

发生拥堵时，可从金沙—唐举—金水湖绕行。

闽清：福银高速316国道梅溪互通口，易堵时段不定。发生拥堵时，可绕道福银高速往316国道方向通行，经316国道—进城路往202省道方向通行。

连江：1.104国道县标环岛路段，易堵时段为17时至18时。发生拥堵时，南往北方向可从104国道—南敖江路—鳌峰大桥—文山路绕行。北往南方向可从高速连江入口—104国道—南敖江路—鳌峰大桥—文山路绕行。2.135县道36公里至46公里处，全天易堵。因135县道官坞至安凯路段封闭施工，往来黄岐半岛车辆需绕行安凯乡郭婆岭路。135县道郭婆岭山区旧路道路狭窄、急弯多，限制大型车辆通行，其他车辆尽量减少通行。

罗源：城区路段，全天易堵。因道路改造施工，可从104国道绕行。

永泰：202省道永泰县云顶景区路段。易堵时段均为10时至15时。拥堵时要听从现场工作人员的指挥疏导。

二、交通事故多发或危险路段

长乐：201省道文武砂镇东海村路口至松下镇垅下村路口。这些路段交叉路口较多，且夜间无路灯照明，请过往车辆减速慢行、注意横穿的行人和车辆。

罗源：104国道2248公里至2251公里，属于下长坡路段，请行经该路段时注意观察，减速慢行，特别要注意路旁驶出的车辆。

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2015年春运即将来临 福州交警公布11处交通易堵路段

东快讯（记者李欢腾通讯员榕警）昨日，东南快报记者从福州市交巡警支队获悉，2015年春运即将来临，针对私家车出行、旅游客运以及景区车流量增多等情况，福州市公安局交通巡逻警察支队通过认真排查，公布11处交通易堵路段和2处交通事故多发或危险路段，市民驾车途经这些路段时要注意减速慢行。这些路段具体如下：

交通易堵路段：

仓山：316国道洪山桥至洪塘大桥，易堵时段为7时至9时、17时至19时。发生拥堵时，可从闽江大道、三环路绕行。

晋安：福飞北路至森林公园东门，易堵时段为9时至16时。发生拥堵时，可从登云路、塔头路、六一路绕行。

马尾：104国道君竹环岛，易堵时段为9时至16时。发生拥堵时，可从江滨大道、机场二期快速路绕行。

长乐：203省道长限环岛至上湖环岛，易堵时段为9时至16时。发生拥堵时，可从首占新区道路至广场南路进市区、金峰方向转往东鹤路进市区绕行。

闽侯：115县道绕城高速与甘洪路交界处，易堵时段为7时30分至9时、17时至18时30分。发生拥堵时，可从绕城高速-荆溪中路-甘竹大桥-316国道绕行。

316国道30公里处，易堵时段为7时30分至9时、17时至18时30分。发生拥堵时，可从金沙-唐举-金水湖绕行。

闽清：福银高速316国道梅溪互通口，易堵时段不定。发生拥堵时，可绕道福银高速往316国道方向通行，经316国道-进城路往202省道方向通行。

连江：104国道县标环岛路段，易堵时段为17时至18时。发生拥堵时，南往北方向可从104国道-南敖江路-鳌峰大桥-文山路绕行。北往南方向可从高速连江入口-104国道-南敖江路-鳌峰大桥-文山路绕行。

135县道36公里至46公里处，全天易堵。因135县道官坞至安凯路段封闭施工，往来黄岐半岛车辆需绕行安凯乡郭婆岭路。135县道郭婆岭山区旧路道路狭窄、急弯多，限制大型车辆通行，其他车辆尽量减少通行。

罗源：城区路段，全天易堵。因道路改造施工，可从104国道绕行。

永泰：202省道永泰县云顶景区路段。易堵时段均为10时至15时。拥堵时要听从现场工作人员的指挥疏导。

交通事故多发或危险路段：

长乐：201省道文武砂镇东海村路口至松下镇垅下村路口。这些路段交叉路口较多，且夜间无路灯照明，请过往车辆减速慢行、注意横穿的行人和车辆。

罗源：104国道2248公里至2251公里，属于下长坡路段，请行经该路段时注意观察，减速慢行，特别要注意路旁驶出车辆。

自1月1日起开展“猎鹰—2015”战役第二阶段“严打网络囤票”专项行动以来，全国铁路公安机关加大网络巡查力度，加强信息数据分析研判，实行多部门联合作战，顺线追击，共筛选冒用他人信息套购车票390余条，查破倒票案件161起，抓获倒票人员174人，收缴车票16065张。

行动以来，各地铁路公安机关从网监、治安、刑侦等部门抽调精干力量成立专门研判小组，以冒用他人身份被举报账户、高峰期反复购票账户等为重点，深入分析筛查网络售票数据可疑线索，并对各类可疑数据信息开展落地查人，提升了打击的精确率。

此外，各地铁路公安机关加强与地方的协调配合，发动社会力量联手打击倒票。 (张洋、梁西征）

鉴于今年春运火车票预售期延长为60天，且退票免费规定有调整，春运首日票的免费退票期将在19日24时截止，之后再退票将收手续费。旅客可抓住捡漏春运回笼火车票的最后机会。

据管辖重庆、四川、贵州以及云南部分线路的成都铁路局有关负责人介绍，现在管辖区域每天有6万张左右的退票，比日常退票高出一倍。这些车票既有高铁，也有普通客车。所有退票的再次放票由电脑随机选定时间一次性放完，因此，需要“捡漏”的旅客可实时关注12306网站。

铁路部门重申，提前15天及以上退票免收退票费；提前15天内至48小时退票，支付5%的退票费；提前48小时至24小时退票，支付10%的退票费；在24小时之内退票，支付20%的退票费。同时，旅客改签后乘车日期在春运期间的车票，如果再退票，统一收20%的退票费。 (记者陆娅楠）

中新网北京1月19日电 (记者 周音)记者从客运部门获悉，1月上旬全国各省市春运汽车票陆续开售，预售期大多为7至30天。19日公路春运购票进入高峰期。

为使旅客有更多购票时间、尽量避免集中购票和排队，客运部门提醒旅客可通过其它途径购买，如网上购票等，这样旅客不出家门，仅动动手指就能把车票买好，省时便捷。

全国汽车票统一在线购票平台畅途网负责人表示，目前畅途网已经开通了全国1000多家汽车站在线查询和购票业务，包括杭州、宁波、南京、广州、深圳、福州、厦门、上海、武汉、北京、天津、石家庄、保定、呼和浩特、南宁等大中型城市及更多县市，旅客可以一站式购买始发、换乘和返程汽车票。畅途网还提供网站、手机APP客户端、微信等多种购票通道和24小时网络和电话咨询服务，旅客可以通过网上银行、支付宝、财付通、网易宝等多种方式在线支付票款。畅途网预售期、票价与汽车站一致，不收取任何购票手续费。

记者了解到，春运网络自助购票成为许多旅客出行购票首选。据畅途网2014年下半年售票数据统计显示，手机移动端购票数已超过网络购票总数的半数以上，在县级城市，利用手机移动端购买汽车票的旅客远高于PC端。

该负责人强调，春运售票期间，畅途网还将推出系列惠民活动，将实惠送给旅客。(完)

中新网北京1月19日电 (记者 周音)记者从客运部门获悉，1月上旬全国各省市春运汽车票陆续开售，预售期大多为7至30天。19日公路春运购票进入高峰期。

为使旅客有更多购票时间、尽量避免集中购票和排队，客运部门提醒旅客可通过其它途径购买，如网上购票等，这样旅客不出家门，仅动动手指就能把车票买好，省时便捷。

全国汽车票统一在线购票平台畅途网负责人表示，目前畅途网已经开通了全国1000多家汽车站在线查询和购票业务，包括杭州、宁波、南京、广州、深圳、福州、厦门、上海、武汉、北京、天津、石家庄、保定、呼和浩特、南宁等大中型城市及更多县市，旅客可以一站式购买始发、换乘和返程汽车票。畅途网还提供网站、手机APP客户端、微信等多种购票通道和24小时网络和电话咨询服务，旅客可以通过网上银行、支付宝、财付通、网易宝等多种方式在线支付票款。畅途网预售期、票价与汽车站一致，不收取任何购票手续费。

记者了解到，春运网络自助购票成为许多旅客出行购票首选。据畅途网2014年下半年售票数据统计显示，手机移动端购票数已超过网络购票总数的半数以上，在县级城市，利用手机移动端购买汽车票的旅客远高于PC端。

该负责人强调，春运售票期间，畅途网还将推出系列惠民活动，将实惠送给旅客。(完)

新华网北京1月18日电(记者钱春弦)2015年春运期间，中国民航客运量预计将达4752万人次，国内航线预计将在每周近5.3万班定期航班的基础上，安排加班约1.2万班。各大航空公司春运“加班表”陆续出台上线。

春运期间，南航计划增加航班8000余班，40天共将执行航班约85000班，航班量总同比增长27%。深圳航空计划春运期间增加1000个加班航班，首批350个航班已经上线开始销售。

据民航局预测，今年春运民航客运量将达到4752万人次，将在2014年的基础上继续增长8%。2月5日至3月5日期间，两岸航空公司在除北京、上海浦东、广州、深圳、杭州等5个大陆繁忙航点外，其余46个航点上不限加班班次量。

北京、上海、广州等一线城市和海南、西南、东北等地区依旧是春运热点，返乡和旅游客流叠加。“回家过年”和“出去走走”成为很多人新年伊始的第一个计划。

深航确定约1000个加班航班主要是西南、中南和东北等地区的返乡航班以及前往曼谷、三亚、台北等地的旅游航班，首批深圳前往宜昌、南昌、合肥、烟台长春等地的350个加班航班已经上线。此外川航、东航云南、南航长沙、珠海则分别确定400-600个不等的加班航班。

根据往年统计，北上广深往返成都、重庆、昆明、西安、长沙等中西部省会及二线城市的航线一直是春运期间的热门航线。由于旅游需求增加，大洋洲、东南亚、日韩等国际航线成为热点。

东南网1月18日讯（福建日报记者　张静雯　通讯员　赵联　周统辉）　记者自福建省交通综合行政执法总队获悉，16日起，全省各级交通执法机构将结合辖区实际，科学研判春运客流变化形势，明确执法保障重点任务，合理细化工作方案，确保春运期间旅客出行安全便捷和重点物资运输畅通高效。

春运期间，全省各级交通执法机构将强化对车（船）流量较大的重点领域、重点部位的执法监督检查力度。全省各治超检测站在春运期间执行治超站24小时值班值守制度，执法人员将加强对重要路段的治超流动巡查，重点打击违法超限运输行为。其中，高速公路各交通执法部门还将发挥超限运输“黑名单”制度的重要作用，禁止车货总重超过55吨的超限车辆行驶高速公路。

中新网杭州1月16日电(记者 施佳秀)记者16日从铁路杭州站获悉，春运期间增开临时旅客列车83对，增开至贵阳、重庆、成都、怀化、南昌、武昌、郑州、阜阳等方向临客，1月16日(今日)起发售春运临客车票。

2015年2月18日为春节，春运自2月4日起至3月15日止，为期40天，其中，节前15天(2月4日至2月18日)，节后25天(2月19日至3月15日)。

春运期间增开临时旅客列车83对，包括直属站临客安排83对，其中节前72.5对，节后76.5对。

铁路杭州站方面介绍，自2015年1月16日起发售春运临客车票，互联网、电话订票预售期20天，统一按始发站起售时间起售；其他售票方式预售期18天，起售时间为早上8点。

杭州站以开行始发终到的普速列车为主，杭州东站以开行动车组列车为主，即选择动车组列车出行的旅客(除部分上海方向外)，均需要前往杭州东站乘车。(完)

东快讯（记者张婷婷通讯员王婷江曲）据福州火车站消息，春运期间福州火车站临客开行方案已经确定。截至目前，福州火车站春运期间加开临客列车，分别开往贵州贵阳、四川达州、重庆北、江西南昌，共5对，此外，增添福州开往厦门、龙岩方向的两对动车。乘客可于本月16日16时起通过12306网站和95105105电话订购2月4日的临客车票。

昨日，东南快报记者登录12306网站查询发现，至记者截稿时，2月4日，福州开往贵阳的K638、K478以及K4766的列车票，除3张站票，其余车票已售罄，福州开往重庆方向的D2242、D2226、K1268、K804以及K4390列车车票坐卧票也已售罄，只剩少量无座车票。

“春运加开的临客优先供应外来务工人员团体票，这几日正在出票，今年外来务工人员共订购了18000多张团体票，剩余的票额还相对比较充足。”福州火车站相关负责人说，预计春运期间还会有加开列车的消息，届时火车站方面会及时公布消息。

增开临客5对：

2月4日至2月16日福州至贵阳间每日加开K4766次、福州至达州间每日加开3872次，2月6日至2月18日贵阳至福州间每日加开K4765次、达州至福州间每日加开3871次。

2月5-6日、8-11日、13-16日福州至达州间加开3406次，2月7-8日、10-13日、15-18日达州至福州间加开3405次。

2月4日至2月16日福州至重庆北间加开K4390次，2月3日至15日重庆北至福州间加开K4389次。

2月6日至2月16日福州至南昌加开K5844次，2月7日至2月17日南昌至福州加开K5843次。

增开动车2对：

2月4日至2月17日福州南至龙岩加开D6465/8次、龙岩至福州加开D6467/6次。

2月4日至2月17日福州至厦门北间加开D6303次、厦门北至福州南加开D6304次。