泉州鲤城以“证”赋能创新，提升抚恤补助发放质效

今年来，泉州市鲤城区深入落实“精准服务工作模式”，创新优化抚恤补助金发放机制，在全省率先全面实现通过优待证关联账户发放抚恤补助金，彻底改变了以往“凭折取款、周期较长”的传统模式，实现资金“直达快享”，惠及辖区971名优抚对象，发放率达100%。

高位统筹定方向

一是严格对标《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法（试行）》中“逐步实现通过优待证关联的个人银行账户发放抚恤补助金”的明确规定，将此项工作纳入年度重点攻坚任务清单，明确政策落实的刚性要求。二是成立专项工作组，制定涵盖“启动部署、信息核验、服务落地、成效验收”的全流程实施方案，细化各股室、街道退役军人服务站及合作银行的职责分工，确定“3月启动、7月落地”的时间节点，通过专题部署、月调度等压实工作责任。

精准施策破难题

一是对接4家优待证合作金融机构，组织60余名银行及业务工作人员开展培训，重点讲解账户激活、信息核验、资金划转等关键流程。二是针对优抚对象年龄、行动能力等差异，采取“集中办理+入户服务”双模式。在基层退役军人服务站设立集中办理点，提供政策咨询、信息登记等“一站式”服务；对264名行动不便的优抚对象（占总数26%），组织工作人员上门开展激活服务，确保“服务不缺位、对象全覆盖”。三是聚焦“二类卡无法接收1万元以上资金”等关键难点堵点，建立“问题收集-协同处置-结果反馈”闭环机制。由街道退役军人服务站主动对接银行，及时办理账户类别调整。同时通过短信、电话等方式提前告知办理流程，明确资金到账短信提醒等。

科技赋能提效能

一是联合工行鲤城支行签约崇军合作联盟，实现优抚对象信息、优待证账户信息与资金发放系统的精准对接，有效解决跨行代发壁垒问题，提升资金发放的准确性与及时性。二是优化资金监管流程，依托金融系统建立“事前核验、事中监控、事后追溯”的全链条监管机制，对资金发放全流程进行动态跟踪，确保每笔抚恤补助金精准直达优待证关联账户，实现发放过程“透明可查、安全可控”。