王国华

1999年，高中毕业刚满18岁的王国华，怀揣着对青春岁月的憧憬踏入邮政企业，披上绿衣，肩挑邮使责任，终日与邮包相依，与邮路相伴，行走在街巷村道，穿梭于高楼社区，一晃就度过二十个春夏秋冬。作为一名共产党员，他始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，在七千多个白昼里，为党政机关、企事业单位和百姓传达党的声音，为人民群众架起沟通的桥梁，以真诚行动赢得了民众和用邮客户的信赖与好评，同时也收获了丰硕的果实：荣获福建省第七届青年五四奖章、“全国最美青工”称号等；2015年被授予“全国劳动模范”荣誉称号；2018年被南平市委授予“廖俊波式”好党员。

二十年来，王国华行程13万多公里，投出报刊、信函、快递包裹900万余件，无一质量差错，无一丢失损毁、无一安全事故，实现“零差错”及“零投诉”。他根据自身经验，总结出了一套行之有效的“三心”“三勤”“三到”投递服务法。“三心”即强烈的“敬业心”，为用户负责的“责任心”，提高业务水平的“进取心”。“三勤”即“嘴勤、脚勤、手勤”。“三到”即报刊邮件“妥投到”，孤老病残“特服到”，用户需求“随时到”。曾有一位独居多年的张姓老大爷，在历经数次的搬迁后，逐渐和外地唯一的亲友失去联系，这位亲友因无法联系到老人特意致电邮政部门，希望能帮忙“寻亲”。王国华知道这事儿后主动请缨，放弃休息时间，到处查访。功夫不负有心人，几经周折后终于让他找到了这位老人。当他将珍贵的家书交到老人手中时，老人饱含泪水说“我终于找到我的亲人了”，让王国华觉得再多的辛苦付出都值得。

这些年送邮的经历，也让王国华注意到一些现象：随着大量年轻人外出学习工作，空巢老人数量增多，有些上了年纪的老人腿脚不灵便，下楼取件成了麻烦事。于是他对特殊老人实行了延伸服务，将报刊、邮件送到老人家中。顺昌县后山路的张金凤老人就是他经常服务的一位留守老人。老人年事已高又行动不便，身体还经常出现一些小毛病，他看在眼里记在心里，送信时常常帮老人买药，买菜，取汇款，领包裹，缴电费等，空闲时还会买些水果去看望老人，成了老人的贴心人。此外，王国华还主动到妇联申请与顺昌洋口镇的留守儿童缪旭涛结对，资助其义务教育阶段的学费，并经常从学习和生活方面给予关心和帮助。一次偶然的机会，他得知贫困大学生叶广树上大学学费紧张时，便毫不犹豫资助1000元，为其解燃眉之急。不论是份内的还是份外的事，王国华总是微笑地回应，真诚地服务，真切地做好，用微笑和坚守融进共产党员执着为民的热忱和初心！时间一久，他就被用户冠上“微笑哥”的称号。