10月11日，一对夫妻带娃坐上浙江台州九峰景区49.9米高的摩天轮，却发现舱门根本没有关好。游客慌忙联系工作人员，得到的答复仅仅是“往里坐”。万般无奈之下，家长只能把孩子护在舱内一侧，就这么敞着舱门，心惊胆战地坐完了整整一圈。事发后，景区紧急关停涉事设备，涉事操作员被开除，当地文旅局、市监局已介入调查。（10月13日上游新闻）

众所周知，摩天轮属于特种设备，舱门锁闭是最基础、最核心的安全关卡。这次事故表面上看是操作员一时疏忽，忘记按下关门按钮，但背后暴露的却是整套安全管理体系的漏洞。

按说，一套合格、完整的操作流程，不该只依靠人工记忆。设备应当具备舱门未锁就无法启动的安全联锁装置，同时要有多人复核、运行前检查等多重把关机制。如果缺少设备强制防护，又缺少复查环节，一旦工作人员走神、忘记操作，险情就极易发生。

这起事故更让人难以接受的，是应急处置的潦草。游客身处半空发现舱门敞开，第一时间求助，工作人员竟然只是简单叮嘱游客“往里坐”。殊不知，高空环境复杂，大风、设备轻微晃动，或是孩童突然起身，都可能酿成无法挽回的悲剧。虽然本次事故没有酿成悲剧，但不能每次都寄希望于游客的足够冷静、孩子的没有乱动。尤其是应急预案不能是“一纸空文”，遇到此类重大险情，要有明确的应急停机、疏散处置方案。

直接开除操作员，看似是快速追责，但不能把全部责任推给一名一线员工。一方面，经营者要反思安全培训是否到位、设备安全保护功能是否完好、岗位操作规范有没有落到实处。另一方面，特种设备监管部门也应以此为契机，对辖区内摩天轮、过山车等大型游乐设施开展隐患排查，检查安全保护装置是否有效，操作流程是否规范，应急演练有没有常态化开展。

大型游乐项目带给游客的，应该是轻松愉悦的体验，而不是高空惊魂的冒险。唯有把设备防护、人员操作、应急处置等每一环的安全阀门都拧紧，牢牢守住安全弦，才能避免惊险一幕上演。（廖卫芳）