近日，一段失明老人街边付款，手机被弹窗广告轮番侵扰的视频，戳中无数网友的心。老人看不见屏幕，依靠肌肉记忆摸索关闭按钮，慌乱点击非但没有关掉广告，反而触发新的跳转，陷入进退两难的困境。

对于普通用户，弹窗广告只是体验上的烦扰。可对视障人群而言，这类广告近乎一道数字壁垒。视障者依靠读屏软件操作手机，很多广告的关闭按钮只是一张图片，没有添加文字标签，读屏工具无法识别，只能读出“图片”“按钮”这类模糊提示，用户根本分不清哪个才是关闭按键。摇一摇广告利用陀螺仪传感器，手机轻微晃动就触发跳转，视障用户把手机贴近耳朵收听读屏，肢体动作稍大，就会被动跳转到陌生页面，甚至误下载各类软件。广告打乱读屏逻辑，不仅耽误日常支付、查询信息，紧急场景下还可能延误求助，带来实实在在的安全风险。

乱象背后，在于商业利益对无障碍设计的无情碾压。大量应用将广告视为核心营收，为追逐点击率，刻意缩小、隐藏关闭按钮，调高摇一摇的触发灵敏度。产品迭代优先取悦视觉型用户，几乎不为读屏软件预留适配空间，无障碍功能沦为可有可无的摆设。更有甚者，精准向视障人士投放弹窗广告，无异于在黑暗中设下陷阱。

破解广告困扰，需要企业、监管、平台多方同向发力。软件厂商应当履行社会责任，优化产品无障碍适配、开启读屏无障碍模式时，应当自动屏蔽弹窗、摇一摇等诱导广告，把无障碍改造纳入产品开发的硬性流程。监管部门要加大监督与惩戒力度。针对读屏模式下广告乱象开展专项抽测，对拒不整改的应用加大处罚、通报曝光，提高违规成本。应用商店可把无障碍适配情况作为上架、评级的参考维度，发挥市场约束作用，鼓励更多兼顾特殊群体需求的产品。

科技向善，核心是让每一个人都能平等享受数字时代的便利。智能手机与互联网，不该只服务视力健全的普通人，视障群体同样拥有顺畅、安全使用数字产品的权利。看似是小小的屏幕弹窗，背后关乎的是特殊群体的数字权益。商业盈利不能建立在损害弱势群体体验之上，只有把无障碍理念落到每一处产品细节上，技术才有温度，数字社会才能真正包容每一个人。（殷雄）