有基层调研指出，当下部分一线工作存在怪象：不少需要多部门联动推进的民生事项、整改工作，制度流程摆在台面，实际落地却全靠干部“熟面孔”搭桥。流程制度形同虚设，人情关系反倒成了推进工作的“刚需”，这类隐性治理乱象，值得警醒。

扎根乡土的基层工作，本就离不开人情民意的加持。适度依托人缘口碑开展工作，能够灵活化解细碎难题、提升办事速度。但凡事唯人情是举、事事刷脸推进，弊端显而易见。过度依赖私人情面开展公务，是用个人信誉弥补机制缺陷，慢慢模糊了公私边界。不仅让规则制度失去约束力，加剧基层工作内耗，更会滋生松散作风，损害政务工作的公正性与公信力。

治理提质增效，终究要靠制度兜底、流程赋能。各地需厘清部门权责，补齐制度短板，打通跨部门协作壁垒。通过细化联动机制、压实岗位责任，让公事公办、依规履职成为常态。彻底摒弃人情办事的惯性思维，斩断潜规则的生存空间，让基层治理回归规范化、法治化的正轨。（高姗 文/图）