8月24日，《人民日报》刊发调查报道《面目全非的“别墅”小镇》，曝光腾冲“别墅小镇”违建乱象。8月25日，#人民日报曝光当天云南腾冲成立工作组#这一话题登上热搜。乍一看，前脚媒体刚一曝光，后脚专项工作组就成立了，反应速度不可谓不快。

现实场景中，“热搜一响，处置跟上”的现象并不鲜见。不少矛盾隐患并非一日形成，问题线索早有苗头，群众也曾有过反映，可在日常状态下往往石沉大海，处置推进迟缓。一旦经媒体聚焦、网络热议，相关工作便迅速按下加速键，专班组建、提级督办、立行立改一套流程迅速落地。同样一件事，舆情到来前后处置节奏判若两样，快与慢的反差背后，照见的是部分地方治理链条上存在的短板。

这种“热搜催办”的惯性，根源在于部分履职者的心态偏差。有的把舆情处置当成应急任务，满足于热搜来了抓紧“灭火”，却忽视事前防范；有的习惯于被动应对，缺少主动排查、靠前化解的行动自觉。

把热搜当成治理的指挥棒，潜藏着多重现实风险。从社会层面看，如果公众形成“闹得越热，解决越快”的直观感受，容易弱化对制度渠道的信任，部分群众遇事第一反应不是走正规反映途径，而是寄希望于网络发酵，无形之中放大舆情裹挟治理的隐患。从治理层面看，总靠热搜推着工作走，就只会被动“接问题”，不会主动“找问题”。监管的眼睛只盯着舆论场，却对眼皮底下日积月累的风险视而不见，长此以往，监管就容易出现“平时打盹，事发冲刺”的错位，制度的刚性约束也会被逐步弱化。

破解“热搜催办”，不是要弱化舆论监督的作用，而是要把治理的重心前移，把更多功夫做在热搜到来之前。

校准政绩导向是首要前提。要转变“重处置、轻预防”的工作逻辑，将隐患化解在萌芽、矛盾消解在基层纳入实绩评价，不能把曝光之后的快速处置当作亮眼成绩，更要看到背后暴露出来的日常履职缺位。做实日常监管，把监督检查、风险排查落到平时，不搞运动式处置，不做表面文章。畅通群众诉求闭环，让群众每一次反映都能得到回应，让问题在萌芽阶段就得到处置，不必等到网络热议才迎来转机。同时健全追责问责机制，对日常监管缺位、履职不力的情形依规处置，压实岗位责任。

网络热搜是一面镜子，照见治理短板，更提醒治理方向。良好的社会治理，不该是出一件热点才处置一件。多一些未雨绸缪的主动作为，少一些舆情倒逼的被动应对，把制度优势转化为日常治理实效，才能真正实现矛盾不上交、风险早化解，守护社会平稳有序运行。（雷枭）