“两道门要付两次费，回自己家还得花4元钱，凭什么？”近日，住在成都市青羊区鼓楼北三街63号院的赵女士向记者反映，她刚搬进该小区1个月，就被夜间“开门费”困扰。（8月18日 《工人日报》）

虽然从情理上讲，很多老旧小区没有正规物业，门卫工资不高，深夜被晚归的业主反复叫醒开门，确实很辛苦，不少居民能够理解门卫夜间值守的付出，愿意给予一点补贴，这也无可厚非，但情理归情理，收费要有规矩。

众所周知，小区大门属于全体业主共有，门卫的职责就是守护小区安全，保障业主正常出入。未经业主共同协商、没有公开的收费标准，由门卫个人直接向晚归业主收取开门费，于法无据，也容易引发矛盾。

而且，这种私下收费还容易滋生更多问题。比如，什么时候关门、收多少钱全凭门卫自主决定，没有统一标准。有的业主经常晚归，长期反复缴费，心里难免有怨气；有的业主拒绝付费，就容易和门卫发生争吵，破坏邻里和谐。长此以往，原本为了保障安全的夜间锁门制度，极易变成矛盾的导火索。

解决夜间开门难题，不能简单把成本转嫁到晚归业主身上，更不能放任门卫私自收费。一方面，社区应当主动介入，引导业主成立自治小组，共同商量小区管理方案。如果夜间值守确实增加了工作负担，可以通过业主集体协商，从公共收益中补贴门卫薪酬，通过公开透明的方式解决薪资问题。另一方面，也可以安装智能门禁设备，业主凭钥匙、门禁卡自行进出，既减少门卫的工作量，也保障居民夜间出入自由。

小区治理是一件细活，情理和法理都要兼顾。只有坚持公开、民主、规范的原则，凝聚全体业主的共识，才能找到治理的最优解，让小区管理既有秩序，又有温度。（廖卫芳）