399元淄博三日游、199元天津两日游……保险代理人打着“回馈老客户”旗号组织低价旅游，行程却被购物点填满。近年来，一种打着“保险公司回馈老客户”旗号的低价旅游悄然兴起，却屡屡演变为诱导购物、虚假宣传的消费陷阱。

过去的不合理低价游套路并不难被发现，消费者也或多或少保持着一些警惕。可保险代理人穿上了“答谢游”“回馈游”等新马甲，有了大公司做背书，欺骗性也就变得更强了。黑猫投诉平台显示，触及“保险 旅游”关键词的相关投诉多达1700余条，其中多条投诉明确指向“保险团旅”。这种行为既侵害了消费者的合法权益，更严重制约了保险行业和旅游市场的长远健康发展。

表面看上去是实惠的旅游套餐，实际上却是多方精准围猎。保险代理人以低价旅游为噱头，既能维系老客户关系，又能借机推销保险产品，以此获得保费增长，顺带还可以从购物店拿到高额返佣；而旅行社则借着保险公司的手，既解决了客源不足的燃眉之急，又靠购物返佣填补了低价团费的不足；购物店更是乘机坐收渔翁之利，通过售卖高价低质商品大赚一笔。三方各取所需，只有消费者成了“冤大头”。

更值得警惕的是，这种“保险+旅游”的模式还暗藏诸多风险。文化和旅游部通报的典型案例显示，多家知名保险企业被点名。比如，有的代理人无任何旅行社经营资质，却私自承揽零团费保险旅游团，将游客交给境外接待社且不支付费用，导致游客人身财产安全难以得到保障；对于签署保险单这样一个很严肃的法律行为，通常需要在一个有录音录像的固定场所里，而在大巴上、旅游景点等场所显然难以达到签约要求。所以消费者在维权时往往遭遇“踢皮球”，只能吃哑巴亏。

《中华人民共和国旅游法》明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。相关部门要加大对“保险低价游”乱象的查处力度，可通过出台相关实施细则、法律解释等方式，明确认定为不合理低价游的具体情形，让处罚明明白白。同时，畅通消费者投诉举报渠道，发现一起、处罚一起、曝光一起，形成有效震慑。此外，压实“谁审批、谁监管、谁负责”的责任，保险公司如果以公司的名义组织客户活动，就应当承担起全部监管之责，而不能只收钱不管人；旅行社如果承接了保险客户团，就应签订正规合同、公示详细行程，而不能以“业务员个人行为”为挡箭牌推脱责任。

当然，消费者也应保持警惕。出行前不妨通过保险公司官网、官方App、官方客服公示的活动核实真实性，远离个人推广的所谓保险专属旅游福利，并签订官方正规旅游示范合同，细化行程、费用、违约责任等条款，对模糊协议与口头承诺坚决说“不”。同时，也要留存好合同、录音、付款凭证等完整证据，遭遇强制消费、限制人身自由等侵权行为时，应及时通过12345热线、文旅部门、公安机关等依法维护自身合法权益。（陈长）