记者近日采访多名消费者了解到，商家“花式”索要好评的现象几乎无处不在：外卖打包袋里塞着“好评返现卡”、网购包裹中夹带“晒单有礼”卡片、酒店客服电话索要全优评价、饭店服务员拿顾客手机撰写好评。(7月8日 《法治日报》)

本有利于规范商家行为，有利于营造良好消费环境的好评机制，被弄虚作假所破坏，变得不再真实。这是一种不正当竞争行为，破坏了评价机制的客观性和公正性，影响了信用评价体系的建设，架空或绑架了消费者的话语权，侵犯了消费者知情权、选择权、公平交易权。“好评返现”“刷好评”既损害了消费者权益，还不利于行业健康发展，貌似“双赢”的行为实则会带来“双输”的结果。

其实，对于“好评返现”等行为早已在我国相关法律法规中被禁止，但一直屡禁不止。比如《电子商务法》规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。《反不正当竞争法》规定，经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。市场监管总局发布《网络反不正当竞争暂行规定》也要求经营者不得编造用户评价，不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为。

要从根本上遏制“好评返现”，需要平台落实好相关规定，相关部门也要加强监管力度，比如要督促与帮助平台优化与完善评价体系，确保评价体系的合理性与公平性。同时，要构建多维评价生态，告别“差评绑架”，将考核重点转向商品描述匹配度、买家真实反馈等核心要素等。跳出“好评怪圈”，让评价体系良性运转，才能促进商家、平台和消费者的良性互动，促进消费市场良性发展，实现各方共赢。（戴先任）