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在敦煌鸣沙山月牙泉景区,爬上山顶是对人们体力的不小考验。烈日、干渴、再加上背着水的负担,让不少游客又渴又累。记者从敦煌文旅方面了解到,在鸣沙山山顶新开设的一个“敦煌水局”给游客带来了惊喜:矿泉水1瓶只需要2块钱,不但没有涨价,还能制冷保温。让不少爬山游客既解了渴,也暖了心。(5月6日《北京日报》) 在“涨声一片”的旅游旺季,鸣沙山月牙泉景区却“反其道而行之”,颠覆了不少人对景区消费的固有认知,无异于旅游景区的一股清流。“2元矿泉水”,传递的是景区服务“温度”。此前也有景区推出“一毛钱奶茶”“一元钱午餐”,同样赢得了广大游客的点赞。 近年来,游客越来越重视旅游体验,旅游业市场也面临转型升级的机遇与挑战,旅游市场竞争越来越激烈。在这种情况下,旅游市场要能摒弃同质化竞争,要重视游客旅游体验,重视游客的多样性、个性化需求,才能赢得更多游客的心,有利于景区的长远发展。 或许难以让所有景区都能为游客提供“2元矿泉水”,但景区有责任建设良好的服务环境、消费环境,有责任重视游客体验,维护好消费者权益。如对于景区商家,需要地方相关部门加强监管力度,严厉打击欺客宰客等乱象,维护好消费市场正常秩序,让“平价矿泉水”“平价午餐”“平价服务”在景区成为常态。要知道,“2元矿泉水”能解的不仅是游客的“近渴”,也是景区的“远忧”;不仅为游客“解渴”,也为景区发展“解渴”。(戴先任) |