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物业收费不能让公职人员“兜底”
2026-05-06 15:15 作者:曾诚 来源:东南网 责任编辑:孙劲贞

据澎湃新闻报道,近日,江西九江多个县市区相继发布倡议书,号召公职人员、党员干部带头缴纳物业费,倡议“绝不拖延推诿、不打折扣、不搞变通”,其中彭泽县甚至将物业费缴纳情况纳入干部提拔重用、评先评优的前置审核。

客观而言,地方出台此类举措,初衷具备贴合基层实际的现实考量。当下多地小区普遍深陷双向恶性循环困境:物业服务粗放敷衍、公共设施运维缺位、安保保洁提质不力,业主诉求长期得不到回应,便以拒缴物业费被动维权;物业营收持续缩水后进一步压缩服务成本、降低服务标准,最终小区环境滑坡、邻里矛盾激化、基层物业纠纷信访量居高不下。基层街道、社区直面一线治理压力,破解物业收费顽疾、稳住小区治理基本面,是刚需民生考题。倡议党员干部公职人员这一关键群体先行示范,快速压降存量欠费、规范缴费秩序,低成本快速盘活小区治理僵局,是基层务实解题的应急选择,初心理应理性看待,不宜全盘否定。

但善意初衷,不能掩盖行政越位、治理跑偏的核心问题。物业费收缴从来不是单纯的个人诚信问题,而是业主与物业企业之间平等的民事契约履约问题。业主依规付费,对应物业依规保质保量提供基础服务;服务不达标、违规增收、侵占公共收益,业主依法依规协商反馈、投诉维权、申请调解乃至走司法渠道抗辩,都是合法合规的民事维权路径。而将民事履约行为与干部政治考核、职业晋升、荣誉评定硬性绑定,本质是把对等民事纠纷,粗暴转化为公职人员单方面的政治义务与纪律考题,悄然打破权责对等底层逻辑,更模糊了公权力履职边界。

更深层的治理隐忧在于,此举刻意绕开物业服务质量这一核心矛盾,用简单化行政问责替代精细化源头治理。基层治理的核心发力点,本应是健全物业常态化监管体系、搭建业主物业双向议事平台、落地物业红黑榜考评、推行劣质物业末位清退机制,倒逼物业履职尽责、规范经营。而一刀切紧盯干部缴费清单,相当于变相替物业兜底站台,弱化了物业行业本该承担的经营履约责任。长此以往,物业极易形成路径依赖,坐等行政施压催费,无心深耕服务提质;普通业主则会心生不公,质疑治理偏心,干群信任纽带悄然受损,短期缴费率提升的背后,是长期治理公信力的隐性透支。

与此同时,刚性挂钩考核还会催生合规与公平双重风险。公职人员如若遭遇野蛮收费、服务缺位、公共权益受损等真实问题,碍于提拔评优压力,只能被迫隐忍缴费,合理维权渠道被迫封堵,合法民事权益无法保障,沦为治理规则下的被动妥协群体。非公职普通业主无考核约束、无问责压力,依旧会因服务问题拒缴费用,最终形成“干部依规买单、旁人旁观观望、物业躺平受益”的畸形格局,小区阶层割裂、治理隔阂进一步加剧,反而埋下更多基层矛盾隐患。

基层治理拼的是精准施策、源头施治,而非简单加压、硬性摊派。破解物业费收缴难题,无需舍本逐末绑定干部考核,而要回归权责本位精准发力。一方面,住建、属地社区联动发力,常态化抽查核验物业服务台账、现场核验服务质效,畅通业主一键投诉渠道,快速闭环处置服务乱象;另一方面,规范业委会合规组建运行,厘清权责边界,完善物业费分级调价、履约公示机制,盘活小区自治力量;同时简化小额物业纠纷调解、仲裁流程,低成本化解双向矛盾,筑牢法治维权底线。

行政力量的价值,在于当好公平秩序的守护者、矛盾纠纷的调解者、行业规则的监管者,而非单方面替物业催收缴费的执行者。放下考核硬杠杆,抓实服务硬监管,理顺权责关系、回归法治轨道,才能真正破解收费顽疾,筑牢有温度、有公平、有秩序的基层民生治理根基。(曾诚)

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