从最小切口，找最佳抓手

无论推动改革还是改善民生，面对难点堵点时，从“小切口”入手，方能“以无厚入有间”。

今年春运期间，杭州城站火车站两条行李传送带走红网络，而杭州东站广场上那列“永不发车”的绿皮车，也备受好评，引得网友纷纷建议“全国推广”。虽属小提升、微改造，解决的却是旅客实实在在的痛点。无论推动改革还是改善民生，面对难点堵点时，从“小切口”入手，方能“以无厚入有间”。

“从最小切口，找最佳抓手，加快形成一批可持续、可推广、可复制的标志性成果。”7日召开的省委专题会议上，在研究部署以改革创新举措推动基本公共服务一体化走向纵深等工作时，省委书记王浩再次强调以“小切口”破题的重要性。而如何找到小切口，如何用小切口办实事，值得改革者细思量。

足够“近”，才能足够“小”。

小切口怎么找？“干部忙了半天，群众却不买账”，这样的场景并不鲜见。有的民生工程建成了，百姓吐槽“中看不中用”，经济指标上去了，群众却感叹“与我无关”。可见，工作的成效究竟如何，群众生活是否幸福，决不能用“自我感觉”替代群众的切身感受。唯有走进厂房、迈进家门，才能摸准问题的脉搏。尤其是医疗、养老、教育、社保、住房等领域的问题，更须下沉到社区网格、小区楼院，走街串巷、登门入户，才能把群众的意见建议摸准摸实。

前段时间，省委书记王浩在桐庐、淳安调研时，与基层干部群众代表面对面座谈交流，仔细询问当前民生关切和群众所需所盼，深入了解惠民政策落地的卡点堵点及百姓增收致富、城乡居民就医就业上学养老等情况。他叮嘱基层干部要以民生事再小也要用心办、带着感情做的态度，从点点滴滴、最细微处入手，采取更多惠民生、暖民心举措。只有近一点、再近一点，群众才能切实感受到诉求有人听、问题有人管、利益有人护。群众有感了，各种体感温差方能不断消弭。

足够“小”，才能足够“实”。

改革的难点堵点，往往盘根错节、牵涉甚广。如果贪大求全、面面俱到，不仅容易陷入“老虎吃天、无从下口”的困局，更可能因“撒胡椒面”难以取得实质性突破。而“最小切口”，强调的是从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手。正如“矮凳子”易绊倒人，那些看似不起眼的民生小事，往往就是群众心中的大事。比如各大交通枢纽的出行，对于旅客来说，提着行李上上下下爬楼梯就是最现实最具体的问题。让“提升车站的服务水平和乘客的获得感”之类的文件语言真正“变现”，这一刀就得“切”在有温度、有体感的实事上。

这段时间，浙江持续在全省推广39项基层首创经验做法，包括试点中小学教职工开展跨区域、跨层级、跨学段、跨学校编制动态调剂；创新推出“智慧流动医院”巡回诊疗船、诊疗车，对未设卫生室的偏远行政村，定时定点进村，实现“看病、检查、结算、取药”一站式服务等。这些“小而美”“小而实”的举措，解决了基层群众的大问题。切口虽小，却精准命中群众最迫切的民生需求，从而激活改革全局。

从最小切口找最佳抓手，最终目标是加快形成一批可持续、可推广、可复制的标志性成果，体现的是一种务实为民的改革哲学。当前，树立和践行正确政绩观学习教育正不断深入推进，“为民造福”正是重要要求。以“小切口”推动“大变革”，以“最佳抓手”撬动“最大效能”，浙江必将在基本公共服务一体化的道路上取得更多实质性突破。