民生账容不得“表里不一”

本报评论员 朱浙萍

据央视新闻客户端报道，2025年5月至2026年1月，市场监管总局针对居民水电气计量不准确、收费不规范等问题，在全国范围内部署开展居民水电气计量和收费问题综合整治工作，督促有关企业累计退费约3.01亿元，共查处水电气领域违法案件约1.4万件，罚没金额约2.35亿元。

关乎民生的水电气等费用，单笔可能不大，但细水长流算下来，却非小数目，其收费是否规范、计量是否准确，更直接关系人民群众的生活成本与公平感受。民生账本，必须算得清清楚楚、明明白白，容不得半点含糊与偏差。

然而，一段时间以来，围绕“民用三表”的计量与收费，一些“表里不一”的糊涂账却让百姓心生疑虑。此前一些地方，市民反映新换燃气表“跑得快”，经查竟存在抄表周期混乱、违规估抄、错抄、抄表力量配备不足等问题。这些收费乱象，伤害的是老百姓感情，透支的是政府公信力，必须予以坚决纠治。此次市场监管总局专项行动，依法严厉查处表具安装前未首检、明码标价不规范、不执行政府定价和政府指导价等违法违规行为。一系列数字背后是重拳整治的决心，更是对民生关切的有力回应。

专项整治的“战果”固然可喜，但如何防止问题“反弹回潮”、杜绝乱象“改头换面”，才是治本之策。必须着力构建防范问题滋生的长效机制，牢牢守护老百姓的“钱袋子”和“获得感”。一方面，以全链条监管筑牢公平底线。从表具的生产、安装、使用，到收费环节的明码标价、执行政府定价，每一个环节都必须置于严密的监管之下。要运用大数据、信息化等智慧监管手段，实现对计量器具状态和收费行为的动态监测，推动监管从“被动查处”向“主动预防”有效延伸，让各种“计量猫腻”无处遁形。

另一方面，以共治格局提升治理效能。水电气账单的专业性，往往让老百姓在面对疑问时感到无力。因此，必须畅通和拓宽社会监督渠道，积极引入人大代表、政协委员、社区热心居民等担任“社会计量监督员”，推广“你点我检”等阳光抽检模式，将专业监管与群众监督紧密结合，形成政府监管、企业自律、社会协同、公众参与的强大合力。

更深层次的改革，在于打破垄断坚冰。今年2月《关于公用事业领域的反垄断指南》发布，为预防和制止公用事业领域垄断行为、维护市场公平竞争提供了制度遵循。在水电气等领域，应积极开展公平竞争审查，在工程安装、设备销售、增值服务等能够开放的竞争性环节，可引入市场机制，允许多主体公平竞争，倒逼企业降低成本、提高效率、优化服务，从而提升行业透明度与规范性。

水电气这笔账，算的不仅是经济账。它事关千家万户的切身利益，事关社会的公平正义。通过完善常态化监督、引入社会共治、深化体制改革，倒逼全流程操作提高透明度与规范性，才能以更多“看得见”的方式，确保每一笔费用都经得起监督和质疑，让老百姓交得心服口服。