“超长预售”乱象违背契约精神

近日，央视新闻曝光的电商平台“超长预售”乱象，精准戳中了无数消费者的痛点。例如，北京张女士下单一款预售包，苦等近一个月，收到的是货不对板与平台自动退款。类似这种让消费者“费钱、费时、费感情”的经历，并非个例，而是当下预售乱象的真实缩影，引发了消费者的广泛共鸣。

商家为何对“超长预售”趋之若鹜？正如新闻中消费者所坦言，核心目的是“测品”、降低库存风险。客观而言，在市场竞争白热化的当下，商家通过预售把控产量、减少损耗，本是理性的经营策略。但商业创新的前提，是坚守公平交易的底线，绝不能以牺牲消费者的合法权益为代价，更不能将预售异化为转嫁风险的工具。

消费者支付全款的那一刻，就已完整履行了合同义务；而商家拿着消费者的预付款去下单、试错、覆盖经营成本，本质上是将自身的“经营风险”，赤裸裸地转嫁给了消费者。更令人不齿的是部分商家的“傲慢逻辑”。有品牌主理人直言，预售能“筛选掉爱退货的顾客”。商家凭借信息不对称带来的话语权优势，对消费者进行居高临下的规训，这绝非良性的商业模式。商业的核心是诚信，买卖的底线是尊重，若将消费者的“耐心等待”当作可拿捏的软肋，无视其合法权益，最终只会被市场彻底抛弃。

“超长预售”乱象之所以能大行其道，平台监管的缺位难辞其咎。在买卖双方的博弈中，平台作为规则制定者和利益相关方，不能只做“和稀泥”的“和事佬”，更不能为了流量纵容乱象滋生。目前，部分平台对预售期限的设定过于宽松，甚至默许30天、45天的超长期限；在商家违约后，往往仅以“自动退款”敷衍了事，缺乏扣除保证金、降低店铺权重等实质性惩罚。低违约成本之下，商家自然有恃无恐，乱象也就难以得到遏制。

要让预售回归本质，必须依靠法律与规则的“刚性约束”筑牢防线。我国《电子商务法》《消费者权益保护法》早已明文规定，合同成立即受法律保护，商家未按约定提供商品或服务的，必须退回预付款并承担利息及合理费用。法律的生命力在于执行，只有做到违法必究、执法必严，才能彻底打消商家的投机心理。同时，平台必须拧紧审核闸门，收紧预售门槛，建立“超时发货阶梯式赔付”机制，让违规成本远高于收益，让商家不敢越雷池一步。

商业创新永无止境，但绝不能突破公平与诚信的底线。一个健康的电商生态，从来不是建立在消费者“吃哑巴亏”的基础上，而是源于买卖双方的平等履约、风险共担。唯有让预售回归契约精神，遏制风险转嫁的歪风，守护好消费者的合法权益，才能推动电商行业行稳致远、实现良性发展。（王帅）