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今年春运，各类智能机器人走上岗位，给这场全国性的人口大流动注入了新活力，有力保障了旅客出行的平安、有序、温馨。

从细微处着手，在关键处发力，智能科技给旅客带来了触手可及的新体验，也让原本车马劳顿的春运多了份民生温度。从福州南站的引导机器人“阿福”智答问询、引路导航，成为春运里的“智能向导”；到“西子号”列车上的机器人“乘务员”随呼即应，为旅客介绍到站天气、景点并互动送福，智能科技让昔日“行路难”的旅途，通向更美好的出行未来，让“人享其行”真正照进现实。

机器人走进车站、踏上列车、值守路网的意义，更在于守护出行安全。西安站的智能安检设备提速通行，使得单人安检时间缩短30%；福州南动车所的检修机器人毫米级扫描，AI高速比对图像、识别故障；平潭海峡公铁大桥的水下机器人智能巡检，精准识别桥墩隐患。从车站安检到设备检修，智能科技织就春运平安防护网，让归乡之路行稳致远、平安相伴。

科技的温度，体现在效率提升与普惠共享的双向奔赴。春运的本质是民生，科技赋能春运，从来不是冰冷的技术堆砌，而是让技术红利惠及每一个出行者。针对老年人、不熟悉智能操作的群体，各地在科技应用中保留“人工兜底”，避免“数字鸿沟”挡住归途，真正实现“科技为民”的初心。

以智能科技赋能春运，仍需在细节处持续深耕、在紧俏处精准发力。加大偏远地区、县域车站的智能设备投放，让乡村旅客也能享受科技出行的便利，让团圆之路的温暖无远弗届。在“一键求助”“无障碍通行”等关乎重点群体出行的细微环节，注入更多人性化的智能设计，让科技的便捷普惠特殊旅客。（黄伟君）