城市管理要有“力度”也要有“温度”

城市是人民生活的家园。城市管理作为现代社会治理的重要组成部分，其核心在于平衡秩序维护与人文关怀，实现力度与温度的有机统一。据《福建日报》报道，厦门市执法局在解决群众急难愁盼的实践中，让刚性执法与柔性服务相得益彰，为现代化城市治理提供了有益示范。

力度，是城市管理中守护公共利益的坚实保障。没有规矩，不成方圆。聚焦占道经营、噪声污染等群众反映强烈的突出问题，厦门市执法局以零容忍态度开展精准执法，守护城市有序运行。执法部门面对流动摊贩占道、油烟扰民等难题，并非简单“一赶了之”，而是通过数据分析锁定高发区域，采取“定点值守+动态巡查”相结合的方式，既依法查处屡教不改者，又建立黑名单制度强化长效约束；针对违法建设、私搭等城市“顽疾”，联合规划、住建等部门形成执法合力，依法拆除一批影响城市规划、存在安全隐患的违建，为城市发展腾出空间。这种依法依规、严格公正的执法力度，不仅维护了城市公共秩序，更保障了绝大多数市民的根本利益。

温度，是城市管理中践行为民初心的生动体现。执法的根本目的是解决问题、服务群众。对于流动摊贩之类治理难题，厦门市执法局摒弃一刀切式管控，推行疏堵结合模式，如在学校、社区周边合理划定临时经营区域，明确经营时间和卫生要求，引导规范经营；对年迈摊贩、困难群体，则联合社区开展帮扶，提供技能培训、协助对接正规摊位，实现谋生与秩序的平衡；在老旧小区改造过程中，主动上门倾听居民意见，协调解决施工噪声扰民、建筑垃圾清运等问题，同步推进垃圾分类指导、停车位规划等便民服务，既推进了工程，也赢得了理解与支持。

力度与温度的统一，是城市治理现代化的内在要求。城市治理是一项系统工程，既要守住法治底线、维护公共利益，也要体察个体困难、彰显人文关怀。厦门市的实践表明，刚性执法是城市有序运行的基础，柔性服务是社会和谐稳定的润滑剂，二者相辅相成、不可偏废。缺乏力度的温度，易导致管理失序、公信受损；没有温度的力度，则可能滋生矛盾、脱离群众。唯有将规范的执法力度与暖心的服务温度有机结合，才能实现“管得好”与“服务好”的双赢。

城市管理，既要像手术刀般精准祛除城市病灶，也要像春雨般润泽群众心田。厦门探索证明：以精细管理为基础，实现治理全覆盖；以精准执法为保障，让法治观念深入人心；以精致服务为纽带，让群众感受城市温暖。如此，方能绘就一幅既井然有序又充满温情的城市治理新画卷，让城市真正成为宜居宜业的美好家园。