物业服务达标再结账值得借鉴

河北沧州率先在全国推出创新举措，实行物业服务费与服务质量挂钩：在试点小区，业主交纳的物业费全额存入专用监管账户，物业公司经考核合格后才能拿到全额款项。

眼下，小区业主与物业公司之间有摩擦，通常是“各说各有理”：业主吐槽物业收钱不办事，没有得到对应服务，物业费“白交”；物业则声称业主整体缴费率太低，运营压力大，不得不“节省成本”。很多时候，相对弱势的业主在扯皮中会选择拒交费用，导致小区陷入“服务差—不愿缴费—服务更差”的恶性循环。

物业服务达标才结账，是破解治理困境的一把钥匙。一方面，业主不再投诉无门，而有了监督的抓手和底气，一旦遇到物业不作为，就可以用真金白银予以约束。另一方面，物业也可以在规则倒逼中摆脱短期利益思维，以优质服务提升业主满意度，实现企业持续发展。

这一做法值得其他地方借鉴，但“抄作业”时不能盲目照搬。各小区只有充分考虑楼栋房龄、业主年龄结构、设施老化程度等，协商确定符合实际情况的合理考核标准，同时，保证打分人员与过程公正客观，才能避免“水土不服”。说白了，“扣款”只是手段，“共赢”才是目的。