重置优化体验，让用户有能力“说不”

在购物平台反复“被”刷到自己完全不想要的商品，短视频平台不断推送视频吸引受众注意力，在平台选定商品却屡屡遭遇“算法杀熟”……这些数字时代的日常场景背后，是算法正在以“高效”的名义，剥夺了用户说“不”的权利，也损害了用户隐私权和社会公平。

近日，北京市网信办指导属地网络平台公示算法推荐服务的基本原理、目的意图、主要运行机制等，目的是进一步强化用户权益保护和公众监督，切实提升算法透明度。首批6家企业进入公示名单。

基于大数据的算法本是一种平台工具，其定制服务给人们工作生活带来了便利，但在实践的过程中，算法却逐渐变为隐形操控者。它通过持续收集用户数据和复杂的参数设置，构建出越来越精准的偏好模型，形成“信息茧房”，甚至固化社会偏见、破坏市场秩序……

更值得警惕的是，许多平台将算法逻辑包装成“优化体验”的借口，对用户关闭个性化推荐的需求设置重重障碍，让“选择权”隐藏在多层菜单深处沦为摆设，如同迷宫让用户根本找不着；还有的搜索引擎，通过个性化的排序控制用户信息获取程度，将高权重网站和广告内容推至最前等等。

捍卫用户对算法“说不”的权利，就是要保障用户利益不受算法决策的侵害，构建安全清朗的网络生态。这种权利绝非技术层面的简单开关，而是对算法整体基础结构的重新校准。目前，我国相关部门和一些地方已经出台相关法律法规，持续规范互联网信息服务算法推荐活动，促进互联网信息服务健康发展。平衡平台发展和用户权益，算法使用者必须遵章守法，监管也必须更积极有为地介入。

让用户用好“拒绝权”，制度创新与场景化实践可以形成可复制的解决方案，如平台需为用户提供易于操作的个性化推荐关闭功能，通过可视化工具向用户披露算法逻辑，针对未成年人保护、老年人防沉迷等场景，实施算法刚性约束等等，从事后救济到事前预防，全程强化算法治理。

切实维护好用户的合法权益，让用户有“说不”的底气，平台必须真正听到、听进去，“逼”着自己不断优化算法，少些直至杜绝滥用。打开“算法黑箱”，才能建立一个向上向善、公开透明又公平公正的算法秩序，营造有温度、更清朗的数字空间。

（本报评论员吉宁）