购票添功能 服务更真诚

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事件：2025年春运首日（1月14日）火车票日前开售。铁路12306（含网站、手机客户端）进一步优化购票信息预填服务，2024年12月30日至2025年2月8日间，在北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省各车站往返四川省、重庆市各车站始发终到列车的长途区段车票发售中，试点推出“系统自动提交购票订单”功能。旅客可预填购票信息并预支付票款，铁路12306将根据旅客设定，自动为其提交订单，使购票更加便捷。

微评：春运抢票不用定闹钟，这一方面源自技术的成熟与进步，另一方面则应归因于服务理念的更新，体现了以民为本的意识，充分考虑到广大旅客的实际需求，把旅客从紧张的抢票“煎熬”中解脱出来，让春运购票不再是对体力与精力的双重考验。

（时评人 王荣军）

微评：不记得这是铁路12306第几次新增购票服务功能了。从起售提醒订阅到适老化服务，再到保障学生和务工人员等重点群体购票需求等，乘客购票更加便利，也体现服务更加真诚。只要恪守“民本”，就会得到民众的支持，也会使自身得到发展。

（教师 刘天放）

微评：交通运输部预计，2025年春运出行总量和单日峰值有望创历史新高，这对于购票平台而言，是一场巨大的考验。当技术的革新、人文的关怀交织汇聚，春运的列车满载的不只是归心似箭的旅人，更是一路的温情与希望，将成为镌刻在时代记忆中的温暖印记。（媒体人 孔德淇）