泉州鲤城：以“证”赋能创新 近千名优抚对象享受便捷服务

东南网12月3日讯（本网记者 傅心玫 通讯员 黄梓凌 谢家怀）近日，记者从泉州市鲤城区退役军人事务局了解到，鲤城区深入落实“精准服务工作模式”，创新优化抚恤补助金发放机制，在全省率先全面实现通过优待证关联账户发放抚恤补助金，惠及辖区近千名优抚对象，发放率达100%。

多方合力精准施策 实现服务全覆盖

近年来，随着优待证全面发放，《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法（试行）》明确“逐步实现通过优待证关联的个人银行账户发放抚恤补助金”等要求。泉州市、鲤城区两级退役军人事务部门快速响应上级部署，聚焦“服务便捷化、管理高效化、数据安全化”目标，率先启动此项工作。在市退役军人事务局的指导下，今年3月底，鲤城区退役军人事务局将全面实现通过优待证发放抚恤补助金列为年度重点工作攻坚推进，通过成立专项工作组，制定实施方案，细化任务分工，多方合力打出服务“组合拳”。

鲤城区退役军人事务局相关工作人员表示，该项工作开展以来，鲤城区协调工商银行、邮政储蓄银行、光大银行、农业银行4家优待证合作金融机构，组织60余名工作人员开展业务培训和现场服务，构建起“部门+银行”协同机制，提升办理效率。此外，在各街道（社区）退役军人服务站设点集中办理的同时，为264名行动不便优抚对象提供上门激活服务，实现服务全覆盖。

“现在抚恤金直接发放到优待证里，实在太方便了。”近日，收到抚恤金到账信息，鲤城区伤残退役军人林梦夕十分开心，据她介绍，以前领取抚恤金，常常需要带着材料去社区办理，有时候遇到忘带证件或材料，还得多跑一趟。“抚恤金直接打到优待证关联的银行卡里，这样我们不仅不用跑到社区，出门也可以实现只拿一张优待证享受多重服务，真实感受到感受到尊崇的力度。”林梦夕表示。

主动对接破解难题 尊崇关爱提质效

在工作推进工程中，鲤城区克服破解多个难题。鲤城区退役军人事务局优抚褒扬股负责人梁峥告诉记者，启动过程中，工作人员就碰到部分优待证关联账户因为使用的是二类卡，无法发放1万元以上资金的问题。面对“难题”，部门发动街道及社区退役军人服务站工作人员主动对接银行，办理优待证账户类别调整，同时通过短信、电话等方式提前告知办理流程，明确资金到账短信提醒等。不少优抚对象由于身体原因无法到现场办理，鲤城区组织小分队上门服务，解决他们的“急难愁盼”问题。

为了更好落实各项工作，鲤城区还以科技赋能，不仅联合工行鲤城支行签约崇军合作联盟，实现优抚对象信息、优待证账户信息与资金发放系统的精准对接，有效解决跨行代发壁垒问题，提升资金发放的准确性与及时性，还优化资金监管流程，依托金融系统建立“事前核验、事中监控、事后追溯”的全链条监管机制，对资金发放全流程进行动态跟踪，确保每笔抚恤补助金精准直达优待证关联账户，实现发放过程“透明可查、安全可控”。

“这项举措的迅速落实，既是落实政策要求、深化优待证应用的重要成果，也能让优抚对象切实享受政策便利。”梁峥表示，截至目前，除少部分特殊情况外，鲤城区抚恤补助金通过优待证发放率达100%，如期完成既定目标。

泉州市退役军人事务局负责人表示，鲤城区率先实现抚恤补助金通过优待证关联账户全面发放，是全市深化退役军人精准服务、拓展优待证应用场景的生动实践，为全市此项工作推进提供了可复制、可推广的经验。接下来，泉州市将持续聚焦优抚对象急难愁盼，深化部门协同、强化科技赋能，不断优化抚恤优待服务流程，拓展优待证应用范围，推动各项优抚政策落地见效，切实提升广大退役军人和其他优抚对象的获得感、幸福感与尊崇感。