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完善网络新闻发言人制度 信息公开走向立体化

2014-05-30 09:05:49  来源:人民日报  责任编辑:龚錾瑒 刘宝琴  
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余荣华 丁依霞

《 人民日报 》( 2014年05月29日 14 版)

插画:李瑞宁

越来越多的新闻发言人现身网络,政府网站覆盖率不断提高,政务微博、微信、客户端等助推官民互动……在网络新媒体环境下,政府信息公开日益变得立体化:公开方式更加贴近,公开内容更有实效,公开渠道更为畅通。这种“立体化公开”,让政府公信力有了更坚实的基础。

网络发言人

注重针对 提升实效

新闻发言人制度的建立,是政府信息公开的一大亮点。设立网络新闻发言人,是新闻发言人制度在新媒体环境下的新适应。

近年来,互联网和移动终端迅速发展,决定了新闻发言人不能只出现在现场发布会上,更要现身网络。

2009年9月1日,贵州省贵阳市政府在官方网站开设 “网络新闻发言人”板块,这是我国第一个以政府名义建立的网络新闻发言人。自此以后,其他省份、县市也相继设立网络新闻发言人制度。这些网络新闻发言人的服务对象更加大众化,信息发布时效性更强,发言方式也更加网络化。不论是日常权威信息发布,还是突发事件舆论引导,新媒体新闻发言人都能有所作为。

与传统的新闻发布不同,网络新闻发布不能简单复制传统的发布方式,而要想办法通过网络推心置腹,以平等的发布方式达到更好的传播效果。

网络发言人面临诸多挑战。其所应对的是无数个实名或隐身的网民,是以一应对无穷大的交流方式。网络环境与现场新闻发布会不同,以前面对的是传统媒体,发言内容有所准备,现在说什么、怎么说,都是考验。一些发言人触网之后,常常面临不敢说、不好说,甚至直接不说的情况。

华中科技大学公共管理学院教授徐顽强认为,新闻发言人触网的实质是政府信息公开的进一步深化。对网络的恐惧心理,本质上是新闻发言人的一种“本领恐慌”。这就需要通过学习培训、加强实践等方式来提升发言人的素养。首先,要熟悉政府的方针政策和办事原则。其次,要有专业化的业务处理能力和公关技巧。最后,发言一定要有针对性,既能清楚传达政府意见,又要便于公众接受。

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