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2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动第三期简报

2020-09-18 17:33:41 作者: 来源:东南网  责任编辑:余华锦   我来说两句

根据监管部门和总行的工作要求,为积极响应活动号召,维护金融消费者合法权益,福州分行在全行组织开展以“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”为主题的宣传活动,以下为我行本月活动的开展情况:

折页宣传:

根据监管部门下发的海报,分行统一制作金融知识宣传手册,内容涉及个人信息保护、正确选择理财、理性维权、疫情期间贷款申请简要指南等。各网点在柜台窗口、公众教育区等区域摆放宣传手册,向进入网点办理业务的客户发放宣传手册、主动向等候办理业务的客户普及金融知识。

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媒体宣传:

1)积极联系福州日报、海峡都市报、福州晚报等网媒和主流媒体,设立金融知识普及月“以案说险”系列宣传专栏,通过案例、卡通漫画形式进行不同主题的金融知识普及。具体内容包括电信诈骗、非法集资、个人信息保护、校园贷,有效扩大了宣传面和社会影响力。

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2)福州分行及福州日报官方微信公众号、福州日报社数字报刊平台将同步推出3期微信推文,以海报+软文的形式,向广大群众普及金融知识,现已推出三期。

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3)福州分行联合福州晚报联合推出“金融防诈听我说”系列活动开启线上宣传,栏目共分6期。9月11日推出系列三“陌生人让咱掏钱,没那么容易”,9月16日推出系列四“以房养老的骗局”,以声说险、立足于防、主题宣传三大特点,每期主题配套一个典型安全,为“金融防诈”海报代言,共同宣传发声,目前点击率累计达到1.08万余人次。

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其他宣传形式

福州分行在福州地铁一号线LED八屏联播,覆盖南门兜(3个屏)、东街口(3个屏)、火车站(2个屏)三个福州地铁人流量TOP3站点,全天候滚动播放“普及金融知识 提升金融素养 共创美好生活”宣传画面,展示频次10秒/次,每天可播放240次。画面效果动感,立体,受关注度高,近距离触达人群,历时二周。

厅堂微沙龙:

漳州延安广场社区银行:9月11日下午开展社区金融知识小课堂,针对我行中老年客户宣传金融知识,现场讲解银行卡账户安全防范,密码安全防范、网络交易安全防范、以养老服务名义非法集资、欺诈销售“保健品”的风险提示等金融知识。

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国货路支行:9月11日、9月15日19:00-20:00开展两场线下金融知识沙龙活动,邀请周边居民到网点参加,结合时事案例,向到场居民介绍了“预防电信诈骗”、“理性投资”、“存款保险制度”等相关金融知识。

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户外宣传:

三明永安支行:组织员工到永安市北门小学开展金融知识宣传,向等待接孩子家长发放金融知识宣传折页,讲解科技网络骗述、理财风险提醒客户要注意增强风险防范意识和责任意识,维护自身金融安全,进一步加深消费者对金融知识的了解。

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古田东嘉社区支行:9月14日下午在网点附近借着“夏季送清凉”活动向公园内散步纳凉的居民分发扇子及宣传折页,提醒老年人在日常生活中注意保护个人信息安全,守护号自己的密码和验证码,不要轻易点击陌生链接,保护好自身财产安全,获得周边居民的一致好评。

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金融知识进校园

龙岩九一路社区支行:9月15日在龙岩市实验小学、龙岩市第一中学周边,对等候接送孩子的家长及学生进行金融知识的宣传。针对学生的特点,加强对反电信诈骗、爱护人民币、保护个人银行卡及争做金融网络好网民等知识进行重点讲解。

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助力乡村振兴 服务农创青年送金融知识下基层

龙岩新罗支行:2020年9月15日组织员工到某工地开展金融知识宣传活动。针对农民工的特点,加强对反假货币、反非法集资、反金融诈骗及保护好个人征信及银行卡等金融知识进行重点宣传,通过案例讲解日常生活中常见金融诈骗案例,使农民工进一步加深各类金融风险防范意识, 增强自我保护意识。

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漳州分行营业部:9月15日上午,在龙海市榜山镇洋西村为附近居民进行金融知识宣传,将金融防骗知识普及到更多群众中,现场讲解如何防范电信诈骗,套路贷款,远离非法集资等金融知识。

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企业宣传

鼓楼支行:2020年9月15日进入代发企业开展了“金融知识进万家”活动。通过发放宣传材料、现场以讲解的形式,为代发客户普及金融知识,提醒代发现在诈骗分子形式层出不穷,要注意保护好个人信息,在提高金融消费者满意度的同时,履行好社会责任,为营造和谐稳定的金融环境作出积极贡献。

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线上微沙龙

辖下支行开展线上消费者权益保护知识小课堂活动,活动内容以“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”为主题,通过与客户趣味抢答的方式进行,内容围绕保护个人金融信息安全、防范金融诈骗,及合理选择投资理财等领域。

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正反面典型案例(“以案说险”真实案例):

案例描述:李某某现任职某地区水利站站长,公职人员,早期使用信用卡套现大几十万买了房,今年以来信用卡开始逾期,逾期后不愿变卖资产偿还欠款,开始走上了“维权”路。

李某某通过微信、快手、抖音等自媒体平台浏览到“如何进行反催收”大量相关视频,而后通过视频所教唆的投诉话术先后向监管机构累计投诉某银行10多次,投诉的诉求为要求欠款以本金免费分60期协商还款,或银行开展“暴利催收”等,因诉求过于无理某银行未满足后,洪某变还发送了“反催收”媒体曝光的相关材料给某银行,扬言未满足需求绝不放弃,“维权”期间未归还任何欠款。某银行多次建议李某某可通过协调机构,诉讼等正当渠道维权均无效,在李某某的信用卡逾期长达9个月后,某银行出于不良资产的清收,李某某信用卡账户被诉讼,接到法院传票后怕失信影响仕途才主动联系某银行诚恳沟通还款,并一次性归还了所有欠款。李某某后悔莫及,不仅欠款金额增加同时还产生了9个月的人行征信逾期记录。

案例启示:根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定,“在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。”金融消费者协商还款的前提为特殊情况,基于金融消费者的实际情况平等协商。通过编造或歪曲事实,反复向监管部门进行投诉举报,错过纠纷解决的最佳时期,最终造成金融消费者的损失。

中国光大银行福州分行

2020年09月17日

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