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携程特价团体机票“坑人”

2016-03-17 11:03:16  来源:中国质量新闻网  责任编辑:肖月青   我来说两句

北京的侯先生向中国质量新闻网投诉称,元旦前从携程购买了从北京到韩国的自由行套餐,包含了往返机票和酒店的费用。可因故赶不上出发航班,携程表示特价机票不能更改、退票、签转,而且去程不坐,回程也不能坐。巧合的是,回程时自己重新购买了同一返程航班的机票。办登机时工作人员说,这航班上有自己两个位子。“原来位子没被取消,为什么不能坐呢?”这让侯先生很是纳闷。

投诉者原文如下:

从携程购买了从北京到韩国的自由行套餐,包含了往返机票和酒店的费用。可单位突然安排出差,赶不上从北京出发到韩国的那一趟航班。于是联系该网想改签出发航班,而对方回复是,这特价机票不能更改、退票、签转,而且去程不坐,回程也不能坐,具体情况可致国航。而航空公司的答复是,我在该网订的是特价团体票,所以不能更改、退票、签转,出发程不坐,返程也不能坐。无奈之下,只好重新购票。因为回程定了原来的航班,我办理登机时,工作人员告诉他,这航班上有我两个位子。“原来位子没被取消,为什么不能坐呢?”这让我很是纳闷。

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