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“天眼”上动车,设备升级服务更要升级

2016-02-18 17:21:20  来源:东南网  责任编辑:唐丽萍   我来说两句

春节,在外拼搏的游子回家心切,加上春运期间客流量大,在车上行李物品被落下、被小偷窃走的旅客不在少数,但从1月31日起,乘坐南昌西至福州G5201次列车的旅客不用担心,因为这组车的每个车厢各装了两个摄像头,方便旅客找回遗失的行李。(新华网2月16日讯)

动车装上“天眼”并不是第一次,早在2014年11月,北京铁路局就在局属列车上安装了无线插拔式“列车车厢视频记录器”。如果说北京铁路局的“记录仪”是试点项目,那么摄像头登上南昌铁路局的列车,就是列车“天眼”普及全国的重要信号,这是继今年1月安检目录升级后,铁路部门的又一次安全升级。铁路部门进行安全设备升级固然值得点赞,相关的安全服务升级更加令人期待。

从2005年,开始“平安城市”和“天眼”工程后,社会治安环境更加良好,监管机制更加完善,特别是摄像头,更多的走进了公众的视线,成了公众安全的守护神,人民维权的好助手。但有时,它也不尽如人意, 犹记得,2015年4月,河北保定的高先生在遭遇飞车抢劫后,到派出所查看“天眼”录像,听到“线路已坏”时那莫名的心酸;犹记得,2015年12月,湖北青石桥村的村民闻着田里刺鼻的恶臭,用着无法点燃的沼气炉,看着漆黑的监控室和空白画面时那说不出的无奈。克服种种困难安上了崭新的监控设备,却在人民需要它的时候无法挺身而出,那真的就不如没有它。

“天眼”是无错的,错的是使用者。“天眼”登上动车,方便旅客找回遗失的行李,目的是极好的,设备应该也是不错的,那如今最关键的就是让乘客了解它的“使用方法”,发生财务丢失或者人员纠纷时,旅客是否有权力其查看视频记录?若是有,在车上时应找谁查看,是乘务员或是列车长,还是警察?下车后若想查看又应去哪,是车站还是派出所?设备升级了,相关服务一定要尽快升级,不然,好好的设备成了摆设,既废了资源,又寒了人心。

“天眼”上动车是众望所归的好事,铁路部门一定要将这“好事”办好,办得人民满意,办出创意新意,让乘客出行更加安全便捷,让铁路服务更上一层楼。(文/潘宇涵)

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