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一封感谢信 一段列车服务情

2016-02-01 17:00:56  来源:东南网  责任编辑:林晨   我来说两句

感谢信

东南网2月1日讯(本网记者 郑思楠 通讯员 刘虹 任依国)1月30日,福州客运段成都车队收到一封感谢信,感谢该段成都八组列车员的热情服务。收到感谢信,车班人员有些意外,作为列车服务员,他们每天迎来送往不知道多少旅客,服务过的重点困难旅客不计其数,但这次,旅客送来感谢信,言辞中充满感激,一封手写稿纸信却令他们感动了。

据了解,送来感谢信的是一位叫赵志刚的越战老兵。1月27日,赵志刚乘坐乘坐成都八组值乘的K392次列车从福州回老家汉中,因未购买到卧铺票,想上车后看能否捡漏。但没想,春运期间硬座车厢都人多为患,加上自己身体患疾,实在无法承受长途颠簸,于是,他就找到了9号车厢列车员,出示了随身携带的伤残军人证,希望列车员能帮助补一张卧铺。列车员在了解到赵志刚的实际情况后,先临时安排老赵到旅客相对少的车厢就座,同时通过对讲机了解车上卧铺使用情况。过了1个小时左右,列车员在车上卧铺有空位时,及时帮这位越战老兵补上了,帮他拿行李安顿好,列车员细心的照顾让赵志刚感动不已,回到家中之后,就写下了《人民列车为人民》的感谢信。

感谢信:

人民列车为人民,2016年1月27日,我们乘座福州至成都392次列车,上车后由于春运回家旅客较多,但车组工作人员热情洋溢接待,耐心服务,特别重点旅客乘车困难,求车长或乘务员,都是想尽快千方百计,有求必应,尽快解决,使他们愉快度过旅行之旅,车长林同志在人多比较拥堵的情况下,逐节车厢进行巡察,解决突发,人民车长心里装着人民。我们表示对这列车、车长及工作员表示感谢!……所以再次表示感谢!……

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