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我是出租车司机邱欣龙

2015-09-22 17:33:04  来源:东南网  责任编辑:王秀钦   我来说两句
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福州市“青运好司机”申报材料

 闽AT9789邱欣龙先进事迹材料 

邱欣龙同志不仅是一名出租车驾驶员,更是一名中国共产党党员。2010年进入福州公交集团出租汽车公司,时刻不忘发挥党员先锋模范作用,在日常生活及工作岗位上,他严格要求自已,恪守职业操守,文明行车、热情服务,真诚的对待每一位乘客,连续两年实现零投诉、零违章、零事故,被公司评为“文明服务模范标兵”。

“沟通、理解、耐心、诚信”——这八字真言是邱师傅的制胜法宝。坚持打表收费,当遇到有的乘客需要走长途时,邱师傅就建议乘客事先拔打968968电台,现场咨询建议价,不乱叫价;坚持不挑客、不拒载,即使是上下班高峰期,或者是行动不便的老人,邱师傅总是认为:“干这行,总会遇到各种各样、形形色色的服务对象,因此,在工作中我学会了如何换位思考:我们也会有老的一天,要给老人多一点的关爱;我们也有小孩,要该带小孩乘客多一点的细心,也就是常说的——爱吾老以及人之老,有无幼以及人之幼。”坚持礼貌待客,遇到情绪不好的客人,他总会耐心开导,遇到晕车不爱说话的乘客,他就主动安慰,分散乘客注意力。

正是坚持履行了这八字真言,才让坐过邱师傅的车的乘客,因为他的服务,与他建立了长久的情谊,成为他的“老顾客”、“回头客”。说到“老顾客”,邱师傅脸上露出了自豪的笑容,说道:“我有一个VIP客户,他是上海人,每月都会来福州一至两次,一到福州总要预约我的车,他只坐我开的车。”

对于车辆保养,邱欣龙师傅也有自己的心得,那就是,认真做好各种例行检查、时时保持车容车貌整洁。上班前,检查车辆的前盖、轮胎及车头的油、水、电,坚决不开“带病车”;除了正常的“三天一进站”保洁外,出车前总要提一捅水,将车内仔仔细细擦拭一遍,做到一尘不染,邱师傅认为:“车子干净了,就能有好心情,开车时就能将好心情感染给乘客”。

作为一名党员,邱师傅表示,在进入福州公交前,他在福州第二干休所做过后勤,服务过那些为新中国建设贡献过力量的老干部们,从他们的身上学到了党员干部的“闪光点”,学会了如何为人处事,这正因为这份特殊的工作经历,让他了解了党员。于是怀着一颗感恩的心投入到日常的工作中,并以党员的身份严格要求自己,在做好本职的同时,他还积极服务 “5.18”、“6.18”“全国工艺品交易会”等大型社会经济、政治活动,为擦亮出租车这张城市“流动名片”做出了应有的贡献。

与邱师傅言谈的过程中,总能感受到他的善解人意,话语温馨得体。正是这位党员的诚信经营,星级服务,赢得了乘客的赞誉与信赖。

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