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卡地亚手表受磁停走?品牌价值下滑消费者将离去

2015-08-20 21:34:44  来源:消费指南  责任编辑:肖月青   我来说两句
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近日,中安在线以《近5万元卡地亚表一年停两次回应:是受磁非质量问题》为题对合肥市民金先生花费近5万元购买的卡地亚“蓝气球”手表一年之内两次停走问题进行了报道。

据悉,检测报告显示,该问题手表“轮列不畅、受磁,表停”,但卡地亚公关否认存在质量问题,称只能提供一次免费保养。

“轮列不畅”难道不是质量问题吗?中国经济网记者向卡地亚公司寄发采访函,截至发稿没有收到回复。

记者粗略统计发现,卡地亚手表的质量问题今年已经三次遭到媒体曝光。

业内人士表示,“随着卡地亚的业务受阻及高管连续跳槽等因素影响,卡地亚品牌价值不断下滑,未来中国高端消费者和普通消费者都将纷纷离卡地亚而去。”

卡地亚表一年两次停走只能免费保养一次

去年8月2日,金先生在合肥银泰中心卡地亚专卖店花费48500元购买了一款“蓝气球”手表。

第二天下午,金先生发现手表慢了3分钟,佩戴了两个月后竟然停了。金先生向卡地亚专卖店反映后,手表在去年10月6日被送到上海维修。

卡地亚专卖店所在商场的工作人员表示,“一直在帮助金先生与卡地亚专卖店协调相关事宜,第一次的检测报告显示,原因是轮列不畅,对方按照品牌的售后保养流程进行了处理,服务没有问题。”

但是今年7月13日,闹心的事情再一次发生了,指针又不走了。

记者在卡地亚提供的第二次检测报告中看到,“走慢3至5分钟/天;技师检测:腕表受磁影响,消磁后仪器检测走时符合原厂技术要求。”

金先生说,“根据卡地亚提供的检测报告,第一次停走的原因主要是轮列不畅,这一次的原因是受磁影响。近5万元买的表,一年之内停了两次,肯定存在质量问题,这次修好了难保下次不出问题。金先生向卡地亚专卖店申请退货,但是对方表示手表不存在质量问题,只能提供一次免费保养。”

而卡地亚手表的质量问题并非是第一次被提出,今年3月份,据江苏广播电视台报道,江苏的消费者张先生花费22万元购买的卡地亚手表戴了四个多月就出现了停走现象,卡地亚维修后依然无法使用。

另外,据1月16日报道,家住北京市朝阳区的王小姐2012年底在美国亚马逊网上下单,购买了一块卡地亚“蓝气球”钢表,在使用了近两年时间后,表带上的穿钉开始变形甚至脱落。

北京消费者刘女士则表示,“卡地亚国内价格本身就比国外高很多,售后服务又跟不上,赤裸裸地利用了消费者的信任。”

销售低迷、高管离职卡地亚品牌价值下滑

卡地亚所在的历峰集团珠宝组业务在2014年最后三个月表现尤为糟糕,业绩负增长,集团在欧洲、中东和美国的高个位数增长被中国市场的大幅下滑完全抵消。

目前,卡地亚品牌2015财年净关闭零售销售点4个。

在卡地亚业务受阻同时,7月8日,卡地亚国际零售总监Philippe Galtié跳槽蒂芙尼(Tiffany)担任国际市场高级副总裁一职,将于8月17日正式履新。

业内人士表示,“随着产品质量屡遭诟病及高管连续跳槽等因素影响,卡地亚中国市场境况每况愈下,品牌价值不断下滑,未来中国高端消费者和普通消费者都将纷纷离卡地亚而去。”

“如果高端品牌对消费者权益的重视程度不够,很容易遭到高端消费者的抛弃,当前中国消费观念正在发生变化,具体体现为消费者和生产者都在逐渐脱离对奢侈品牌的‘盲目崇拜’。”该人士说。

业内人士告诉中国经济网记者,“中国人的消费理念从最初的注重产品本身质量的理性消费时代,过渡到重品牌、重式样、重使用的感觉消费时代,但随着社会经济的发展,当前消费观念已经出现再次改变的趋势,即消费者对商品的关注点已经不简单是质量、价格或者品牌,而是在购买和消费过程中是否能够带来精神上的满足。”

 

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