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验证口的“女汉子”

2014-02-24 13:33  卢香莲 刘发根 来源:东南网  责任编辑:房小奇   我来说两句
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东南网2月24日讯 (通讯员 卢香莲 刘发根)“请出示您的车票和身份证”、“后面的旅客请稍等”、“请大家提前准备好自己的车票和身份证” ……一句句真诚的声音在嘈杂的宜春火车站车票验证处显得格外的清脆,犹如乐队的指挥,让纷至沓来的旅客井然有序的进站候车。

再仔细一瞧,声音的尽头处却是两位温雅清秀的年轻女生,看着她们俩娴熟的动作、游刃有余的工作节奏,真的让我有种初识“女汉子”的感叹。这不,旅客也被这悦耳的声音和她们干练的气质所吸引,整个验证处唯有她们俩的验票通道川流不息,已然成为了验证口一道独特的风景线。

说起这两位“女汉子”,那可不简单。她们就是南昌南车辆段萍乡运用车间的检车员冯钰和郭莎。别看她们生活中温文尔雅,笑容可掬,可一到岗位工作起来,那是满脸认真,手中的榔头在车辆部件上敲打得叮当作响,为过往列车“把脉诊治”丝毫不逊色于男职工。这不,春运战斗的“集结号”刚一吹响,在这任务重、工作忙、压力大的特殊时期,单位正需要抽调人员支援运输站段时,她们毅然主动请缨,加入到这连许多男汉子都不太愿意参加的春运实名验证工作。

随着节后春运铁路旅客高峰期的到来,验证处的工作任务越来越重,压力越来越大,旅客的各种突发情况越来越多。总共八个进站通道,旅客进站相对便捷同时也是最忙的两个通道是3号和4号。这两个窗口每次一站就得好几个小时,嗓子喊哑脚站酸是这两个通道工作人员的必经节目,客流高峰期一天下来接待旅客1.4万人次,手起手落为旅客验证达2万余次,为了不影响旅客快速、顺畅的进站,一般这两个窗口都由年轻的男同志负责,可到她们当班时,这俩“女汉子”每次都是当仁不让,主动担起了这两个任务最繁重的岗位。

宜春车站客流有个特点,早上7~9点、中午12~15点、晚上20点左右是旅客进站最密集的时候,为了不耽误旅客们进站乘车,验证员们早上五点多便要顶着瑟瑟寒风,赶到火车站乘车前往宜春的工作地点。“女汉子”冯钰深知春运工作来不得半点差错,早早地便做通了家中刚上小学的女儿的思想工作,狠下心来收拾好日常用品住在了离火车站较近的母亲家里,晚上睡觉前电话里给女儿讲个故事,道声晚安,成了她们母女春运间最主要的沟通方式。

小姑娘郭莎看起来盈盈弱弱,一如琼瑶笔下楚楚动人的女主角。可是一工作起来,那就跟打了鸡血似的,好几次备班的男同事要把她换下来休息,她总是笑着摇摇头说:“不用了,我习惯了,你去帮其他同事吧。”

是啊,她们是铁路春运运输线上的女汉子,她们热情的服务,文明的态度、积极的工作方式得到了许许多多过往旅客的赞许。在这份岗位上还遍布着无数个女汉子,她们微笑着践行“服务至上的承诺”,执着于旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标,舍弃陪伴家人的时间,立于岗,执于守,无怨无悔,用她们的话来说,却只有八个字,那就是:一切只为旅客满意。

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