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全省“放心游福建”服务承诺工作和12315旅游投诉服务平台培训班在莆田举办
2020-12-11 10:56:02    来源:福建省文化和旅游厅   责任编辑:田燕平

福建省文化和旅游厅于12月2日至4日,在莆田举办“全省‘放心游福建’服务承诺工作和12315旅游投诉服务平台培训班”,省文化和旅游厅党组成员、副厅长苏庆赐和莆田市副市长陈惠黔出席开班式并讲话。全省旅游市场综合监管责任单位、各设区市和县(市、区)文旅部门“放心游福建”服务承诺工作负责人及经办人员共计130余人参训。

陈惠黔副市长代表莆田市委、市政府对培训班的开班表示热烈祝贺,向参加培训的同志介绍了莆田悠久的历史、璀璨的文化、独特的民俗风情,诚挚邀请大家经常到美丽的莆田做客并祝培训班圆满成功。

苏庆赐副厅长在讲话中回顾了“放心游福建”服务承诺实施以来的做法和成效,分析了存在的问题和不足。苏副厅长强调,各单位要明晰职责,建立横向省直17个部门、纵向省市县三级联动联办联合的涉旅投诉处理机制,依法落实旅游市场监管责任,要加强文旅部门旅游投诉处理和执法队伍建设,以务实的作风、创新的举措,有序推进“放心游福建”服务承诺工作真正落到实处。

培训课程设置应需设教,重点围绕“放心游福建”服务承诺相关政策解读、福建省12315旅游投诉服务平台二期应用操作等专题,还安排了工作汇报、经验分享、交流探讨等环节,对今后更好地开展“放心游福建”服务承诺工作提供经验和技术支持。