“一分钱体验7天会员”，一周之后悄然高价扣费；“开通只要一秒，退订要找半天”；向客服申请退款，却被以“超过三个月不退换”等理由拒绝……消费者头疼不已的自动扣费乱象近来又频频出现新套路，让本该有的便捷服务变成糟心体验。（6月28日新华每日电讯）

不少用户冲着免费试用下载这些App，结果却陷入了自动扣费的“坑”。表面来看，此类App都标榜的是“非强制消费”，但在免费试用后，就会进入自动扣费的环节，要想取消订阅，也往往比较繁琐，这些App往往把“免费试用”的字样写得很显眼，而“自动扣费”字样却不明显，给不少人造成了误导。不少用户看到“试用七天免费”等字样点进去，以为后面会有相关提示，结果就稀里糊涂扣费了。

2021年出台的《网络交易监督管理办法》指出，涉及自动续费服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。今年4月10日起施行的《互联网平台价格行为规则》再次强调平台企业应对自动续期、自动扣款等尽到提醒义务，要求“收费标准发生变化的，应当一并通知消费者”。自动扣费侵犯了消费者知情权、自由选择权、公平交易权。所以，自动扣费不过就是强制扣费、“霸王扣费”。根据消费者权益保护法的规定，消费者享有自主选择权，是否续费、是否取消都是消费者的权利。

针对自动扣费乱象，要能落实相关法律法规，监管部门要能加强监管力度，要提高违规平台违规成本，引入惩罚性赔偿机制等等。也要强化行业自律，制定行业规则。还要畅通消费者的维权渠道，帮助消费者维权，要用法律替消费者“撑腰”。要把扣费的主动权还给用户，防范付费软件再通过“自动扣费”收割消费者。消费者在下载App时，也要注意App是否收费、收费标准如何等问题，尽量避免开通“自动扣款”的业务。（戴先任）