最近,有网友自述了被大数据“杀熟”的经历。据了解,他经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间,长年价格在380元到400元。偶然一次,他通过前台了解到,淡季的价格在300元上下。他用朋友的账号查询后发现,果然是300元,但用自己的账号去查,还是380元。
□任何技术的价值观,说到底还是人的价值观。做生意要讲究童叟无欺,不过现实商业营销中的客户分群也颇为常见——直到大数据的出现,开始将其催化出一种令人颇感不安的趋势。
同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多,这在互联网行业被叫作“大数据杀熟”。倘若搁置具体应如何定性的争议,“大数据杀熟”所表现出来的现象和逻辑还是存在相当大的问题。
“杀熟”从传统经济转向新经济,更多的是因为传统经济领域,已经逐渐形成了一套相对有效的约束体系,已经越来越不具备“杀熟”的空间。而新经济则不同,由于我们对大数据的充分认识和彻底掌控还有一个过程,目前对大数据的监管也有不足,为“杀熟”提供了可能。