“卷发被卡找消防”是“杀鸡用牛刀”

近日，天津河西区一女子头发被卷入卷发棒，求助天津河西消防，消防出动一辆救援车、6名消防员救援，成功保住其头发。网友质疑女子行为造成公共资源浪费。记者采访全国多位消防员了解到，目前消防接到的“奇葩”报警层出不穷，会造成资源浪费或者延误重大警情的可能。若主观故意谎报警情，将面临行政处罚，但对于夸大事实的报警只能批评教育。何种情况可以求助消防？目前尚无明确条文可供查询。（《新京报》11月27日）

头发被卷入卷发棒是小事，虽然会给当事人造成不便，需要通过剪发、他人帮助的手段解脱，但并不构成生命危险，也非紧急情况。按照常理，遇到这种小事，如果自己解不开，可以找家人、朋友帮忙，或者去美发店花几十元钱，找专业的美发师傅解开就是了，根本用不着求助消防。由此可见，“卷发被卡找消防”是典型的小题大做，甚至有浪费公共资源之嫌。

由于民众在拨打报警电话求助时，消防员往往无法从电话里判断事件的紧急程度和真伪，只能按照规定先出警，在到达现场后，才能根据情况做出判定。而在已经出警到场的情况下，即便确实是开锁、救狗、捉老鼠等鸡毛小事，也只好先帮忙再说，事后也只能给予口头批评、教育、告诫等。如果遇到故意虚报、谎报警情的行为，才会根据情节严重程度给予相应的行政处罚。

可见，出于“有警必出，有难必帮”的原则，消防员帮助群众是在履行职责，并不为过。但那些“奇葩”警情占用公共资源，有可能造成其他地方发生紧急情况，却因消防公共资源被挤占出现警力不足、距离过远等问题，以至于耽误紧急救助工作，甚至影响到他人的生命安全。显然，民众不应该滥用报警权利，遇事要分清轻重缓急，对于能自行解决、花钱解决的小事，就别再求助消防了。

我国城市人口众多、楼宇密集，火灾、交通等意外事故发生率较高，在消防警力资源有限、出警任务繁重的情况下，并没有闲余资源再去处理一些非紧急情况的琐事。

因此，相关部门有必要制定消防报警标准，通过日常宣传普及消防报警常识，引导民众合理报警不做无谓干扰。同时，也应对消防出警予以规范，明确以救人、抢险救灾、灭火等紧急救援为主要职责，拒绝“奇葩”报警，减少无谓的出警次数。另外，对故意谎报、虚报警情的行为，也应当加大处罚力度以提高违法成本。（江德斌）