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动态化管理是规范5A景区的一剂良方

2019-09-23 07:46:14 李红军 来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

近年来,国内一些A级景区频频受到旅游监管部门的处罚:限期整改、降级,甚至被直接摘牌。舆论认为,从严重警告到直接“摘牌”,国家旅游主管部门这几年来的接连出手,不仅传递出加强景区评级规范管理的明确信号,也意味着对A级景区实行动态化管理已成常态。(9月23日 《中国新闻周刊》)

我国景区质量等级可分为五级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级。5A级为中国旅游景区最高等级,代表着中国世界级精品的旅游风景区等级。通常情况下,一个旅游景区一旦被评为5A景区,标志着该景区质量等级已经达到了相当的水准。然而,现实语境下有些景区一旦被评上5A景区后,从此不思进取,管理松弛,服务质量下降,典型的当属山西省晋中市的乔家大院,招致坊间微词颇多。

在这样一种情势下,国家旅游部门果断祭出“杀手锏”,决定对5A景区实行动态管理,不再搞景区评选的“终身制”。7月31日,国家文化和旅游部(下称文旅部)发布公告称,对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区进行处理:给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理;给予辽宁省沈阳市沈阳植物园、浙江省温州市雁荡山、河南省焦作市云台山、广东省梅州市雁南飞茶田、四川省乐山市峨眉山、云南省昆明市石林6家景区通报批评责令整改处理,限期3个月。

对5A景区实行动态管理,是市场经济条件下规范旅游景区的必要手段。我们知道,一个景区一旦获评5A景区,除了给景区带来一定的荣耀之外,景区还会得到更多的实惠,突出的一点就是该景区的门票价格要比4A景区、3A景区高出许多。但是,如果5A景区躺在过去的功劳薄上吃老本,甚至“盛名之下,其实难副”,旅游景区的质量严重下滑,而门票价格依旧,显然是对游客合法权益的一种侵害。

国家文旅部对5A景区实行动态管理,其积极意义在于,一来是对旅游景区工作的一种监督和促进。5A景区不再“一劳永逸”,达标保留,质量下滑降级甚至摘牌。景区为了保持既有的荣誉,不再让得到的荣誉旁落,就会千方百计保持旅游质量,全面改进自己的工作;二来是对游客合法权益的有效维护。5A景区质量下滑后门票价格却不降低,显然,这对游客很不公平,不符合市场经济公平交易的原则。

眼下十一黄金周即将来临,5A景区再次面临着“考验期”。市场经济是一种法治经济,旅游业作为市场经济的一部分,必须遵循公平交易的原则,不能让游客多花“冤枉钱”。从这个意义上讲,国家文旅部对5A景区实行动态管理,对不达标的实行降级或者摘牌,顺民心,合民意。它是规范5A景区的一剂良方,这样的制度善意值得期许。(李红军)

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