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桂林暂停旅游购物,不妨做成常态

2019-06-18 15:59:15 徐建辉 来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

6月17日,桂林市文化广电和旅游局发布通知,从即日起全市旅行社暂停组织团队赴旅游购物商店(含景区购物店)购物消费。桂林市旅监所要加大对旅行社的检查力度,对发现有组织“不合理低价游”行为的,要坚决依法从重从快查处。(6月18日 中国新闻网)

诚然,旅游并不绝对排斥购物,到了一个新地方,买点当地特色产品和旅游纪念品也是不错的选择,甚至不排除有的人旅游就是为了购物而去,全程也许就是不停“剁手”和“买买买”。

可问题的关键在于,这种想逛就逛、想买才买的自主购物,完全不同于旅行社组织的那种“购物任务”。前者完全是随心所欲、自由自在,而后者却是要听命于人家的刻意安排,而且其中充满着套路、陷阱甚至是欺诈和强制,试想二者体验能一样吗?

团费比门票路费还低的“不合理低价游”,几乎全是进购物点的“非法一日游”,还有饱受诟病的欺客宰客、强迫诱导消费以及各种旅游争议和矛盾纠纷,其原罪和源头可以说就是“旅游+购物”的经营方式和“团费+消费提成”的盈利模式。因为只要旅行社和导游还指望游客购物“吃回扣”、拿返点,他们就会千方百计的拉着游客去购物,各种问题乱象便会层出不穷。

其实旅游就是旅游,凭啥要和购物搅合在一起,甚至是打着旅游团的旗号去组织“购物团”,生生将一次美好旅程搞成了“购物之旅”这不是本未倒置、主次颠倒吗?旅行社不是“推销社”、导游也不是“导购”,好好的做好旅游服务罢了,为啥非要去赚商业的钱,这不是典型的不务正业、不干正事吗?

这次号称“山水甲天下”的桂林为何发通知叫停旅游购物?从表面看自然是缘于前几天被曝光的导游要求游客“一小时消费两万”的负面事件。这样做也可谓痛定思痛、釜底抽薪之举。然而实际上将旅游和购物分离,让旅行社和导游回归本职,并不只是应对负面舆情的权宜之计,这更是国内旅游业“断臂求生”、转型发展的必然选择。不仅是桂林要这样痛下决心,全国旅游城市和整个旅游行业都该效仿;不止是临时整顿要这样做,更应该彻底将购物内容从旅游经营服务中永久剥离出去。

显而易见,斩断旅游业与购物业之间的灰色利益链条,“低价团”等恶性无序竞争就失去了生存土壤,因购物安排而生的欺客宰客等旅游乱象就会大大减少,就会倒逼旅行社和旅游商业改弦易辙,以服务品质和“物美价廉”取胜。

当前,出境游比国内游花费更少、体验更好的说法甚嚣尘上,出境游持续升温,人数连创新高,国内旅游市场面临着巨大的挑战。在这种情况下,国内旅游业和各旅游城市、景区是到了转变理念、下决心与购物项目“分家”的时候了。

旅游是旅游、购物是购物,要做好“旅游—购物”的减法,轻装上阵,深耕旅游品质与服务体验,铸造法治、诚信品牌,以纯净享受和童叟无欺与境外旅游抗衡,不断赢取海内外广大游客的“芳心”与青睐。(徐建辉)

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