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“同行举报”最终让消费者获益

2019-06-12 08:38:17 宋鹏伟 来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

6月10日,格力电器向国家市场监督管理总局实名举报奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品,称部分产品与其宣传、标称的能效值差距较大。对此,奥克斯空调发布声明称,格力举报不实,已向公安机关报案,并将向司法机关提起诉讼。此后,国家市场监管总局回应称,正调查核实,将依法处置。(《人民日报》6月11日)

知名品牌向监管部门公开实名举报竞争对手,无疑是撕破脸皮的狠招,不留后路,只求一击制胜。举报内容是否属实尚需调查,但毫无疑问的是,这种同行之间真刀真枪的竞争,于消费者是有利的,也是必要的。

众所周知,自诩“掌握核心科技”的格力电器,一直是国产空调领域的霸主,质量过硬,售价也不低。相比于格力,奥克斯空调一直以高性价比抢夺市场,且近两年的销售增速不可小视。市场就那么大,激烈的竞争必然体现在各个方面,然而价格又与质量高度相关——高质必然高价,所以在中低端市场,性价比的真实性就是最大的看点。

同样的参数指标,更小体量的竞争对手却可以做到更低价格,除了“不赚钱、抢市场”的考量,最大的可能就是“以次充好”“高标低配”,在元器件和工艺上做手脚,欺骗消费者。格力电器的举报未必出于公心,但只要能揭开黑幕一角,未尝不是好事一桩,动机如何反倒没那么重要,谁说不是消费者就没有举报的权利呢?

这也不是什么“鹬蚌相争渔翁得利”的故事,两者间必有一方会因此得利,包赚不赔的只有消费者。短期来看,“618”大促期间,奥克斯势必会因此受到一定影响,若果真存在格力声称的问题,实属咎由自取;倘若格力举报不实,除了为恶意举报付出代价之外,奥克斯反倒会收获一次最有影响力的免费宣传——以监管部门的调查结论为自己正名——性价比经得住考验。长期来看,空调市场将得到进一步规范和洗牌,高标低配、虚假宣传等问题将得到有效遏制,消费者才是最大赢家。

同行举报从来都是市场竞争的重要组成部分,相比于消费者和第三方监管,市场参与者有动机更有能力去监督竞争对手,从而避免个中猫腻发展成行业潜规则,进而导致劣币驱逐良币的情况出现。进一步说,追求性价比甚至是低质低价没有错,但底线是符合国家标准,更不能欺骗消费者,否则就应付出代价。

同行永远是一种无形的压力,它让竞争无处不在,也使底线变得清晰起来,因为越界的代价要消费者和竞争对手一起承担。相比于公开互怼,一团和气甚至是在行业协会协调下沆瀣一气,才是对消费者最不利的。因此,无论最终结果如何,消费者都将获益,而这种竞争也是需要长久呵护的。(宋鹏伟)

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