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互联网医院要解决“医生时间”问题

2019-05-14 09:02:14 谭敏 来源:广州日报  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

在线复诊、医疗保健咨询、影像报告解读……互联网医院也将可提供“一条龙”服务。昨日,广州市妇女儿童医疗中心互联网医院正式开通,目前已有包括该院线下所有专科的近400名医生登记进驻,为患者提供在线服务,更有副高级医生“把关”。患者在线上问诊的过程中,可与医生发起语音、视频通话,也可上传影像报告请医生进行解读。

说到互联网行业,我们最常用的词汇就是用户需求,谁能找准用户需求,解决需求痛点,谁就能站在风口。互联网医疗作为医疗行业新兴的发展力量,其价值就体现在能够解决传统医院“看病难”的痛点和堵点,让患者需求得到最大程度的满足。从患者角度来看,一是通过互联网更好的分配资源,既让优质的医师资源可以在有限时间内服务更多人,又可以节约患者的时间;二是解决看病过程中信息不透明的问题。

广州市妇儿医疗中心互联网医院的开通,正是抓准了这两点。线上问诊可以让患者不再把时间浪费在路上和排队等待中,而在线咨询则可以解决是否需要复诊和病情反复中的一些问题,让病人无须来回跑医院,减少折腾。其制度运行设计均是以患者需求为出发点的。

但是,互联网医院能否实现制度设计的初衷,优化医疗服务,其瓶颈还在“医生”以及“医生的时间”。跟网约护士一样,现有的护士大多是属于医院的,若是他们应付传统医院的医疗服务工作都已经超负荷的话,他们哪有时间去解决更多的线上问诊需求?如果线上问诊只能解决极少部分需求,其意义就会大打折扣。解决这一问题,需要互联网医院在试行中逐步完善工作机制与分配机制,鼓励更多医生和医院加入进来,让信息多跑路、让群众少跑腿,人们看病就医才会越来越方便。

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