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向群众诚恳道歉不应成为难事

2019-05-06 16:11:52 向秋 来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

近日有网友爆料,吉林省长春市南关区教育局一副局长谭某在接待群众来访时情绪较为激烈,表示要记下发言群众所在小区,甚至斥责来访群众“听不懂话”,视频一出即引发热议。随后,当地对该名负责人和教育局党委在全区范围内通报批评,责令本人向来访群众诚恳道歉并作检查。(5月5日 中国之声)

有媒体近日报道称,“女副局长发飙后未道歉,也没解决问题”。实际上,该女副局长4月28日在长春市政府信访办接待部分业主代表的会议上,就已做出了诚恳道歉。

领导干部说话不注意分寸,出言不逊、 言语雷人,在意识到自己的行为伤害了群众感情的时候,需要及时向相关群众诚恳道歉。一个领导干部主动诚恳道歉,愿意为自己的错误负责,从态度上讲是对群众的一种尊重,当群众感受到了你的尊重,他们内心的不满情绪自然会平息掉一部分。所以,及时诚恳道歉是非常重要和必要的。

领导干部对待群众态度不好,理所当然该向群众表示歉意。然而,有的领导干部“官气”太重,权力、地位上的优越感太强,即便说错了话,做错了事,但就是不道歉;有的认为向群众道歉有失身份,抹不开面子,找各种理由为自己开脱;有的道歉遮遮掩掩、含糊其辞,缺乏诚恳的态度。

“人非圣贤,孰能无过”。领导干部也是人,毫不例外也会有出错的时候。领导干部不小心冒犯了群众,应及时从错误中吸取教训,获得群众的谅解。获得群众谅解,重要的一条,就是向群众诚恳道歉。领导干部诚恳道歉不仅不会降低自身形象,反而有利于自身形象的修复。反之,出了问题不道歉或害怕道歉,在道歉上敷衍应对,不知错、不认错、不改错,不积极面对、不正面回应,反而会降低领导干部形象,影响政府的公信力、权威性。

话风反映作风,话风从根本上说是思想的体现,是综合素质的外露。领导干部要从对待群众的雷人言语中,看到自身的问题,不断提高党性修养,切实增强宗旨意识,端正对群众的态度。要认识到出现过错后向群众诚恳道歉不应成为难事,领导干部只有知错能改才能不断进步,才能更好地服务群众。(向秋)

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