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【两会网评】“好差评”制度体现政务服务的“市场导向”

2019-03-06 15:46:36 婧蓝 来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

中国国务院总理李克强5日在十三届全国人大二次会议上作政府工作报告时表示,要建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和群众来评判。政府部门做好服务是本分,服务不好是失职。(3月5日 中国新闻网)

作为2019年政府工作任务之一,李克强表示,激发市场主体活力,着力优化营商环境。把市场主体的活跃度保持住、提上去,是促进经济平稳增长的关键所在。

政府服务的对象是企业和群众,那么服务得好不好,服务得满不满意,这就需要让企业和群众来评判,这也是一种“市场导向”的服务方式,是在不断提升政务服务质量上的改变。

俗话说,面子大如天,面子无小事;人要一张脸,树要一张皮。爱面子并无不可,但是爱面子也需要有“里子”来支撑,一旦失去了界限,失去了底线,就不是爱面子,而是在自毁面子了。“好差评”制度看似是对“面子”的出击,实际上是为了让政务服务不断地修好“里子”,才能实现“里子”“面子”双赢。

然而,一些人在面对“差评”的时候,总是条件反射地拒绝,认为这是一张“负面清单”,是对自己不好的地方,恰恰相反,“讳疾忌医”只会让问题越发严重,也会让政务服务的质量和效率大大地降低。

“好差评”制度不仅是直面自己的问题,更是把服务放在了“市场”这个放大镜之下,让群众和企业参与到治国理政中来,这既是他们行使权利的一种体现,也是政务服务不断提升自我、完善自我的勇气,更是主动担当的魄力所在。

说到底,“好差评”制度是更接地气的一种政务服务提质增效的方式,是一种官念上的转变,更是更好服务群众和企业的“推动力”,“好差评”恰恰是一种“辣味”提醒,是对政务服务短板的“直言”,只有善听“真言”,才能够不断弥补自己的短板,以高质量的政务服务温暖民心。(婧蓝)

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