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以128元连衣裙划分“低价人群”太滑稽

2019-02-28 17:03:17 江德斌 来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

一名在电商行业从事多年的博主透露了电商圈的“潜规则”:不找淘宝好评率低于98%、滴滴低于4.8、搜索“连衣裙”时,客单价低于128元的女朋友,因为“同时满足以上三条的人,难伺候”。他补充表示,“连衣裙客单价低于128”有一个很扎心的含义,这个消费区间的人群被淘宝系统打上了“低价人群”的标签,经过对其种种行为的分析之后,成为大数据的一部分。淘宝方面表示,压根不存在128元这条线。(2月27日 中国青年网)

按照该博主的解释,意味着“连衣裙客单价低于128”的客户,就等于“低价人群”,具有不好伺候的特征,会投入更多时间在讨价还价、售后问题、退换返现上,这在无形中增加了商家的运营成本。显然,这是一种变相的“价格歧视”,通过所谓的大数据分析技术,把客单价低于128的消费者,打上“低价人群”标签,商家予以另眼看待,不愿意将精力浪费在“低价人群”上。

可是,大数据真是这么玩的吗?仅凭三个数据值,就能将消费群体精确区分开来,简直太美妙了!然而,这样的算法太简单粗暴,参考系数太少,成功率不可能太高,否则电商平台无需请那么多高级工程师,耗费无数精力研究算法、消费模型。事实上,正如淘宝官方表示的一样,“用户的偏好不是静态的,算法难就难在要满足用户多样化场景下的需求,以及购物的差异化需求。”

事实亦是如此,人是感性的动物,日常行为并非会受到各种因素影响,诸如法律、道德、个性、收入、教育等,造成人的情绪起伏很大,并非静如止水。所以,人在购物消费的时候,也并非经济理论描述的纯粹理性人,很容易被个人喜好、价格、他人推荐、虚荣心、购物环境、习惯等因素影响,出现随机性消费、冲动型消费等非理性行为。比如拼多多黄峥称其母亲在购物时,“去买菜、去买纸巾,会去看一块钱两块钱的差异,她是在乎的,但同时她也可能会买高配的iPhone,甚至好的电视机。”

显然,对于个体的需求很难做到精准预测,即便是现在最流行的大数据分析技术,号称能够根据用户行为轨迹、数据信息等,画出用户画像,进行个性化精准营销,也无法做到百分百准确率,反而经常闹出低级笑话,给用户推荐一些毫不相干、不喜欢的产品,频频遭到用户吐槽。可见,大数据技术用于消费领域,还很粗浅,远未达到理想化状态,主要就是用户的心理状态、个性化需求很难判断,就连用户自己都不完全清楚,更遑论算法了。

可见,大数据有心无力,还实现不了这种事,也根本不存在128元这条线,所谓的“低价人群”标签亦是无稽之谈,要是轻易相信这个“段子”,那就上了博主的钩,在其诱导下去想办法提高客单价,做出更大的消费。因此,消费者无需太过惊慌,不要被“段子”和商家左右心智,还是遵循个人的消费模式,该怎么买就怎么买,想买啥价格的都无所谓,只要自己能够承受得起,开心就好。(江德斌)

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