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运营官微不是一件“顺便”的工作

2019-02-15 07:55:45 胡臣臣 来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

娱乐追星、推销假鞋、怒戗网友……近日,媒体曝光了一些基层政务官微运营中存在的问题,引发网友热议。在政务官微开通常态化的今天,如何用好这一工具,值得思考。

有的政务官微开通的时候风风火火,但是没有多久就熄了火,或是发一些乱七八糟的信息,或是成为僵尸网站,根本没有发挥提升政府治理能力效果,反而遭到公众的诟病。归根结底,还是多方面造成的。

一方面,是对官微重视不够。不少单位部门开通官微是迫于形势的需要,在看到其他部门都开通了的情况下,自己不开通说不过去,而且在“互联网+”的环境之下,没有官微无疑是落伍的标志。于是,在形势的被逼无奈之下,匆匆忙忙开通了官微,但是在一些干部心里,从来就不认为官微能够发挥多大的作用,也没有打算让发挥官微的作用,于是造成了官微“烂尾”。

另一方面,是官微运营能力不足。官微的主要作用虽然只是发布信息,回复问题,但是却不是一件“顺便”的工作,而是需要专人经营。其还考验着经营人的业务能力、个人素养、敬业程度。因为官微的信息需要及时更新,官微的回复需要严谨而不失有趣。很多单位部门却没有耐心培养,精心挑选出这样的才人,导致官微运营困难。

因此,要想真正让官微发挥应有之意,一定要在态度和能力上做到重视与提升。需明白官微也是群众了解部门和干部的一扇窗户,如果群众通过这扇窗户看到的是敷衍群众、能力缺失,干部与群众之间就会产生隔阂,还会影响政府公信力。也需明白,运行官微一定要配置专业人才,胡乱操作或者当“甩手掌柜”,不但会让官微变形走样,还会受到群众的能力质疑和专业质疑,选拔、培养专业人才迫在眉睫。

唯有真正重视官微,将其视为与群众沟通交流,拉近干群关系的平台,将其作为收集群众意见、解决群众难题的重要工具。干部才能够真正认识到官微对于干部实际工作的重要意义,从而高度重视、专业运营、确保实效。(胡臣臣)

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