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有人情味的官方通报直抵人心

2019-02-12 15:31:19 汪东旭 来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

“生命不易,一路前行,且行且珍惜。父母渐老,羔羊跪乳,须报养育恩。”“我们每个人都是在生命的旅程中,奋力跋涉,负重前行。”……这样一段情深意长的文字,出自山东莘县公安局对“莘县燕塔一青年男子坠落身亡”事件的警情通报。通报发布后,获得众多网友点赞。

新年伊始,一个鲜活的生命便这样离开人世。在痛心之余,发布一则细节详实逻辑缜密的警情通报,既满足人民群众的知情权,也提醒大家别传播血腥视频、珍爱生命,无疑很有必要。与以往一些模式化严重的官样文章不同,山东莘县公安局在通报中,出现了许多富有人情味的词句,将冰冷的公文语言替换为具有人文温度、厚度的词句,彰显了工作理念、工作思路的与时俱进。

官方通报代表着政府部门的履职形象,严肃、严谨的表述,本身并没有过错。不过,官方通报的主要受众是人民群众,通报能否实现应有的信息传达、情况提醒、回应诉求等等积极效果,就必须要以人民群众喜闻乐见的方式进行。否则,格式化、冷冰冰的官样语言,人民群众可能在本能上产生某种排斥情绪,这就可能削减官方通报的实效。反之,改变千篇一律的机构式口吻,转变为朋友之间的情感交流,更能表达对生命的敬畏,也更能实现事半功倍的宣传效果。

人民群众为这样的官方通报点赞,就是对这类工作方式的支持与认可。对警方而言,开展生命教育,这是应尽的职责,然而,以更加质朴、人性化的方式,在不失威严的前提下添加一些温情的元素,更容易得到民众情感上的认同。当地警方的这则通报,能够迅速实现10万+的阅读量,正是民众对政府机关宣传思路、方式、分寸开拓创新的呼唤。就像抖音短视频里备受追捧的“四平警事”那样,以轻松幽默的方式进行法制宣传,能够寓教于乐,也能引发共鸣、引起反思。

细节是作风的放大镜。工作中,许多不经意的细节背后,往往彰显着工作思路的迭代升级与工作作风的持续优化。人们也容易在细节中,感知到政府部门履职尽责的情况。政府公文的受众,不仅仅在于机关事业单位的干部职工,更在于最广泛的市民群众。将严肃的内容以更加生动、温情、质朴的方式呈现在人们面前,少了官样文章的说教口吻,多了人情冷暖的普世情感,不仅能够填平干群沟通的信息鸿沟,也更能引起情感的共鸣。

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