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女教练受青睐背后的诉求更值得关注

2018-03-06 17:01:23 邓文圣 来源:东南网  责任编辑:孙劲贞 孙劲贞   我来说两句

在福州考驾照可以找女教练了!近期福州部分驾校推出“女子教练班”,专门针对女性学员提供驾培服务,深受女学员的欢迎。(3月6日 福建日报)

福州驾校创新性地推出“女子教练班”,并非完全是玩噱头以期产生吸睛的广告效应。很显然是看到了过去教练驾培工作中的不足,期待用女性特有的细心耐心、亲和力强等来弥补。当然,也是为了提供个性化服务,让那些胆子较小的学员,克服恐惧心里,以达到学习效果的最优化。

尽管女教练有许多优势,入职表现并不输给男教练,且有较大的市场空间。但是,是不是就要一反常态,竞相开办女子教练班呢?笔者以为不尽然,其一,由于驾校教练这一职业的确比较辛苦,而且不太稳定,愿意从事这行的女性不太多。其二,有研究表明,女性由于天生的生理特点,决定了他们在处置危急情况的沉着和果断性上远不及男性,而驾培教练面对的一个个生手在操纵存在较大危险性的汽车。所以,与其追捧女子教练班,不如强化管理,以挖掘原来教练班子的潜力为主要方向。

一方面强化教练员的岗前“服务规则”培训。目前对男教练的诟病不是其他,主要是性格的相对刚烈,教培过程中的耐心温柔不够,也不排除极个别男教练,对女学员“揩油”的负面影响。其实这些都只是个意识问题,只要驾校加强教育,针对性地制定出服务规则,并与教练的经济收入挂钩,况且还有法律这个利剑高悬着。相信权衡之下,这些问题完全可以依靠教练员自身的人为意识来克服。

另一方面强化驾培过程中监督和管理。过去不少驾校的管理程序是,驾校招收学员,然后将学员交给教练,怎么教驾校基本不管,考核的仅是按时通过率。所以,为了追求最早最大的通过率,有些教练“恨铁不成钢”之下难免出现情绪急躁。所以,面对出现的新情况,驾校有必要修改管理机制,对教练既要有目标管理也要有过程管理,可以建立畅通的学员投诉渠道,甚至可以建立有如金融系统的“神秘人”制度和国际体育组织的兴奋剂“飞行检查”制度,用暗查和突击检查加强管理。

一句话,驾校建立“女子教练班”是好事,但关注女教练受青睐背后的诉求,倒逼教练员提升教学质量及服务水平才是关键之所在。


 

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