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免费WiFi 不能免了服务质量

2018-01-15 21:26:53 曹建明 来源:东南网  责任编辑:林瑶   我来说两句

去年,厦门近200个公交站点覆盖免费WiFi;在一些人流量大的公共区域,思明区政府也推行“公共区域免费WiFi项目工程”。实行一段时间以来,效果似乎不尽如人意。(《厦门日报》1月15日 )

公交交通、公共区域实施免费WiFi项目工程是政府的一项惠民工程,也是让百姓在网络时代有更多获得感的幸福工程。但是,免费WiFi无法接入或者信号时好时坏、无法加入网络,都会使本应愉快体验的免费WiFi成为闹心的“鸡肋”“假网”。

一般来说,产生免费WiFi不流畅的情况,大多是免费WiFi工程质量和服务不过关所致。或者当时为了快速实施工程,在条件还没有完全具备的情况下就匆匆上马。也可能是因为后续经费的问题,让服务质量大打折扣。

因此,要让免费WiFi这项工程贴近民心,还需要政府相关部门及时跟进,在建立好免费WiFi工程的同时,持续跟进相应的服务、维护,确保免费WiFi使用质量不打折。

要做到这一点,政府部门在推广实施免费WiFi工程时,要进行深入、细致的调研,保证网络安全的同时,保证相应的预算能够满足质量和安全要求。

在正常投用设备后也应做好宣传工作,公布使用说明,保证免费WiFi标识显眼醒目。此外,政府与免费WiFi项目的运营方、合作运营商间,也应签订协议,进行必要的质量监督考核,通过公开质量反馈热线、网站等,促进合作方做好售后服务,保证免费WiFi畅通连接,更好的服务市民群众。

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