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点钞券事件应成为共同的教训

2017-12-20 21:01:41 曹建明 来源:东南网  责任编辑:林瑶   我来说两句

张先生发现的三张点钞券

“从银行取出的500元,之后却发现口袋中的钱有3张是点钞券。”18日,家住福州茶会解困小区的张先生,拿着三张外观、颜色和人民币相似的点钞券在家附近的一台取款机前很是苦恼。经过反复的与涉事银行沟通,得到的最后答案都是“银行放钞经过严格的程序,不可能出现这样情况。”(东南网 12月19日)

尽管银行ATM机放款有多重关卡把关,其间出现点钞券等假币的概率很小;尽管客户出于对银行的信任,取到钱后连数都没数直接放到口袋;出现点钞券问题后,不管最后的处理结果如何,对双方而言,都是值得吸取的教训。

虽然客户相信银行是一种觉悟的体现,但面对真实的钱款,还是要多一分小心才是。尤其在ATM机前,为了对自己负责、对银行负责,为了避免不必要的纠纷,取款后进行查验清点是必不可少的环节。毕竟及时清点,加上ATM机前的摄像监管,可以为出现的问题提供证据。

而对于设置ATM机的银行来说,保证机器中的钱款真实可靠是银行的责任和义务。同时,银行也应该严格遵守相关的规定制度,特别是根据中国人民银行要求,银行所有流入流出纸币必须进行冠字号记录,便于管理取证及跟踪流向。

虽然,目前ATM机只有兼具存款、取款功能的机器才具有冠字号读取功能,而张先生当天取款的ATM机器为取款机,是在2014年前规定出来就设立的,不具备冠字号读取功能。尽管使用该机器符合人民银行的规定,但在3年后的今天,银行也应积极行动,对取款机进行更新升级,以保证所有机能具备冠字号读取功能。如果做到了这一点,就可以使ATM机中的钱款真实性得到充分验证,即使客户提出质疑,银行方面也有充足的理由拒绝。

因此,面对ATM机出现假币的新闻,不管事件的真假如何,客户和银行都应从中吸取教训,查找自己的不足与短板。再美好的信任,也抵不上自证清白的真实证据。

精彩短评

ATM机吐点钞券 银行应自证清白

消费者的信任比黄金还珍贵。任何企业都不能依靠透支信用而谋求长远发展。在此,我希望银行方面拿出勇气与担当,调取监控、自证清白;有则改之,无则加勉,切勿让类似ATM机吐点钞券的事件继续上演。(杜建锋)

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