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消除“志愿者黄牛”别止于劝导

2017-12-19 15:16:43 付彪 来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

日前,厦门市民陈先生拨打热线反映,在厦大白城周边出现了不少这样的人——自称社区志愿者拦下游客,借机推荐景点拉客。目前,曾厝垵边防派出所等相关单位已加强对周边区域的巡逻,对白城附近等风景旅游区的黑导游、黄牛拉客违法行为进行检测预警。接下来,他们还将进行定点巡查,对“志愿者黄牛”进行劝导。(12月19日《厦门日报》)

近年来,相关部门通过对景区乱象的持续整治,黄牛拉客的违法行为得到有效遏制,但由明转向暗的拉客现象并没有根除。黄牛穿上志愿者马甲,假借志愿者身份拉客,就更具欺骗性,更容易让游客受骗。这不仅损害了游客利益、扰乱了旅游市场,更抹黑了城市的旅游品牌和志愿者声誉。笔者认为,消除“志愿者黄牛”,不能止于劝导,还需多方发力,综合治理。

首先,要提供充足的公共服务,不给“志愿者黄牛”以可乘之机。据介绍,白城周边的“志愿者黄牛”形成了一条利益链,分工明确,组织严密,一般都与社区志愿者的工作时间错开,所以很难被发现。假若在景区、车站等地,能够配备足够的志愿者和服务者,有完善的导向标识等基本设施,满足公共服务和游客求助的需要,就可压缩“志愿者黄牛”的生存空间。

其次,要持续加大打击的力度。“志愿者黄牛”之所以无所顾忌,根子还在于监管不到位、打击力度过轻有关。黄牛穿上志愿者马甲还是黄牛,相关部门不能劝导了之,而要用法律手段严惩“李鬼”。特别是对于那些屡教屡犯、冒充志愿者进行诈骗的,严肃追究其行政责任;构成犯罪的,还可以诈骗罪追究其刑事责任。打击景区黄牛,不能抓抓放放、时紧时松,而需长期坚持,始终保持高压打击的态势,从根本上消除“志愿者黄牛”的滋生土壤。

此外,还需建立群防群治体系。一方面,相关部门要对景区的黑导游、黄牛拉客违法行为进行检测预警,提醒市民和游客保持警惕,发现“李鬼”,做好取证,及时报警;另一方面,在整治黄牛的同时,还要“顺藤摸瓜”,将一些不良商家纳入整治范畴,铲除其背后“利益源”。总之,只要补齐公共服务短板,对黄牛坚持“零容忍”,就不难净化和规范旅游市场。

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