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何不设立温泉休闲“老人浴”?

2017-11-23 16:40:45 胡勇俊 来源:东南网  责任编辑:林瑶   我来说两句

“我去泡温泉,却被拒绝了。”近日,85岁的市民宋老先生想招待远道而来的耄耋老友泡一泡著名的“福州金汤”,可是去了两家温泉浴所,都被告知,没有中青年人陪伴,不能入内。(《福州新闻网》11月23日)

泡温泉洗浴的高峰期,在人们蜂拥而至瞄准各类温泉和洗澡房的时候,老年人等特殊人群被拒之门外,不能享受公共服务带来的便利。该现象折射出的服务短板与市场潜力,需引起社会关注。

不可否认,高龄老人泡汤有一定风险。老人因身体因素在公共场所出现意外事件,导致责任纠纷的事情较多出现,也让面向公众开放的温泉休闲场所多了一道设防,对超过经营者规定年龄的顾客,实施不提供服务的办法,以防范化解风险。

不过,从另一个方面来说,温泉休闲场所不对老年人开放,也暴露出一个潜在的掘金市场。由于种种原因,一些老年人对温泉或洗浴有着必不可少的需求,为了寻求洗浴服务,老年人不惜出更高的价钱达到目的。这对经营温泉休闲行业者来说,开放老年人休闲洗浴服务是个不小的市场,值得经营者思考、探索。

相关部门也要正视老年人在温泉休闲方面的市场供需矛盾,积极出台解决办法。比如,相关主管部门在进行深入研究论证的基础上,出台老年人洗浴休闲注意事项、服务场所设施规范、服务标准、突发责任处理等方面的文件,做好设立“老人浴”的日常管理、跟踪工作,扶持和鼓励有资格、有意愿的经营者开设老年人等特殊群体专用的休闲场所。

另一方面,面对日益庞大的老年人消费群体,温泉休闲服务行业也应该主动出击,变被动拒绝为主动“迎客”,深挖市场黄金。比如,温泉休闲从业者可将温泉、治疗、康复、养生相结合,打造大众温泉项目的“升级版”。开发一些针对老、病、残人士的温泉养生产品,配备医护人员、专门的助浴设施提供个性化的洗汤方式。从细节末梢上着手管理措施,从千丝万缕中完善准备工作,从夯实服务基础中寻求经营利益,尽快实现服务项目的多样化,满足老年市场的需求。

市场有需求,就要有供应。面对老年人温泉休闲难的现状,一味任由市场决定,不是最好的处理办法。只有引起相关部门的重视,采取主管部门和经营者强强联手的方式,推出适合老年人的服务项目,才是解决问题的有效办法。

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