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“社保帮办中心”饱含民生情怀

2017-11-14 09:50:47 丁恒情 来源:东南网  责任编辑:林瑶   我来说两句

日前,北京市首家社保帮办中心在东城区成立。对于初次办理社保业务、不能准确掌握社保经办要求等人员给出“专门服务”,协助其一次性办结业务。(11月13日《北京青年报》)

对于需要办理社保的群众而言,往往会遇到这样的困惑:不知道该怎么办理、带不齐材料、找不对窗口、来来回回跑好几趟……“死规定”难死“大活人”成为让群众头疼的问题,给百姓办事带来不小烦恼。

如何纾解百姓的烦恼?北京市东城区做出大胆的尝试,成立了首家社保帮办中心。社保帮办中心的成立,不仅化解了百姓的烦恼,还提升了政府服务“含金量”,这样的服务质量与服务效率自然受到群众的好评。

近年来,简政放权改革给百姓办事带来了切实好处,办事程序公开了,办事地点、人员集中了,完成办事的期限有了时间表,办事人员的脸也好看了......但不可否认的是,有些实权仍然没有下放到位,百姓还得一趟趟跑、一遍遍“磨”。

事实证明,简政放权的力度有多大,政府职能转变的速度就有多快,人民群众的获得感就有多实。从这个意义上来说,“社保帮办中心”推开了政务服务的一扇窗,打开了百姓的一扇心门,饱含沉甸甸的民生情怀。

人民群众的每一次政务体验,都寄托着对党和政府的信任与期盼。这也提醒我们,只有把群众方便不方便、企业便利不便利作为政务服务的价值取向,多一些真心实意的主动,少一份敷衍了事的形式,让每一个细节都体现为人民服务的情怀,才能让群众在办事过程中有更多的获得感。

笔者希望,北京市推行“社保帮办中心”的服务模式后,职能部门除了提供“专门服务”,还应早一点“广而告之”,并对群众与企业办事时需要递交的申请材料予以简化、归并。如此,才能让改革红利得到更大的释放。

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